Клиентка ДТЭК отказывается ежемесячно передавать показания, потому что это происходит автоматически - что говорят в компании
Женщина считает, что установленный ДТЭК счетчик передает показания счетчика автоматически
ДТЭК заставляет клиентов ежемесячно передавать показания счетчика. Однако женщина отказывается это делать, потому что компания установила ей счетчик у которого есть обратная связь. Ответный комментарий она оставила 1 ноября под публикацией компании.
Женщина указывает, что ДТЭК сначала установил счетчик с обратной связью, а теперь требует передавать показания. Она советует работникам компании делать это самим.
"Совершенно не понятно на что было ставить счетчики, у которых есть обратная связь, а теперь требовать что-то сообщать. Так поинтересуйтесь сами, что говорит счетчик и не морочьте людям голову. И так уже достали вашими выходками", - жалуется женщина.
Реакция ДТЭК на жалобу женщины
В ДТЭК прокомментировали жалобу женщины. Там указывают, что не все счетчики оборудованы радиомодулем и передают показы дистанционно.
"Не все счетчики оборудованы радиомодулем и передают показы дистанционно, поэтому мы рекомендуем клиентам своевременно передавать показы для корректного расчета объемов потребления", - заявили в ДТЭК.
Кроме того, если по какой-либо причине вы не передали показы счетчика с 1 по 3 число включительно, то расчет производится исходя из вашего среднемесячного потребления (согласно Кодексу коммерческого учета электрической энергии). Именно поэтому ДТЭК рекомендует своевременно передавать показания.
Почему двухзонный счетчик не передает показания автоматически?
Бывают случаи, когда потребители ошибочно считают, что при установке двухзонного счетчика такой прибор будет автоматически передавать показания. YASNO рассказали, какие счетчики действительно делают это самостоятельно, а в каких случаях фиксировать и передавать показания нужно их владельцам. Не следует путать обычные двухзонные счетчики с так называемыми «умными». Эти приборы учета имеют разные особенности.
- «Умный» счетчик – так называют прибор учета, являющийся частью автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКОЕ). Он автоматически передает показания, а также информацию об авариях, перегрузках сети, потерях, неисправности прибора и т.д. Если оператор системы распределения заменяет обычные счетчики «умными» в многоквартирном доме, то АСКОЭ устанавливается одновременно для всех жильцов. «Умный» счетчик может быть как однозонным, ровно фиксирующим использованные кВт-часы в течение всего периода потребления, так и двухзонным.
- Двухзонный счетчик – фиксирует объем потребления по периодам времени, отдельно днем и ночью. Для владельцев таких приборов учета действует «ночной» тариф и электроэнергия, потребленная с 23:00 до 07:00, стоит вдвое дешевле. Чтобы начать экономить, можно заказать двухзонный счетчик в составе набора Умный Watt с услугой установки под ключ.
Если двухзонный счетчик не имеет модуля АСКОЭ и не подключен к такой системе, он автоматически не передает показания. Поэтому клиентам нужно ежемесячно делать это самостоятельно. При этом важно сообщать показания отдельно для тарифной зоны «день» и тарифной зоны «ночь» отображаются на экране прибора.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
