Клиент Лайфселла обвинил оператора в том, что тот получит ежемесячную абонплату 13 раз в год. Что решил суд?

Также мужчина недоволен повышением стоимости тарифа

Суд против Лайфселла
Клиент Лайфселла не может проверить свой счет

Клиент Лайфселла не может проверить баланс на своем счету, ведь соответствующая комбинация заблокирована. Также он считает незаконным платить абонентскую плату за 28 дней, а не за месяц, ведь таким образом оператор получает оплату за лишние 29 дней в году, то есть имеет фактически оплаченные 13 месяцев в году. Раньше тариф стоил 20 гривен в месяц и его это устраивало, однако потом начался рост. Мужчина относится к социально незащищенной категории граждан, просит применить к нему 50%-ую льготу на оплату услуг телекоммуникационной связи.

Как указано в решении Центрального районного суда Николаева, до 10 июня 2020 года мужчина пользовался услугами мобильной связи сети Lifecell абонентским номером стоимостью 20 гривен. Он всегда имел возможность самостоятельно в любое время контролировать и проверять остаток средств. Впоследствии условия тарифного плана "Удобный" изменили. Оказывается, клиент платил за 28 дней, а не за 31 день.

Ежемесячно оператор сокращает месяц на три дня в свою пользу. В год - 36 дней. Операторы Лайфселла начали самостоятельно увеличивать тарифы пользователей – 30, 40, 50, 60 гривен. С этого момента он был лишен права самостоятельно в любое время контролировать и проверять остаток средств на счете. Набрав комбинацию *111#, на дисплее читает баланс 0.00. Обращение клиента в компанию разблокировать комбинацию проигнорировали.

Мужчина утверждает, что является участником Великой Отечественной войны. Имеет льготы по внеочередному пользованию всеми услугами связи и установки телефонов (оплата в размере 20% от тарифов стоимости основных и 50% - дополнительных услуг). Абонементная плата за использование телефона устанавливается в размере 50 % от утвержденных тарифов. В сети оператора он получает услуги мобильной связи. Законодательные основания для предоставления ему льгот по уплате 50% стоимости услуг отсутствуют, а значит - исковые требования в этой части противоречат требованиям законодательства.

 Рассмотрение дела

В Лайфселле отрицают блокировку по номеру мужчины сервиса (набора) *111#. Ранее он не обращался к оператору по поводу невозможности использования набора *111#. Данную комбинацию клавиш проверили на судебном заседании, сервис работает. А освещение на экране телефона "ваш баланс 0.00" - не блокировка.

По тарифному плану "Удобный", на условиях которого обслуживается мужчина, Лайфселл определил пакет услуг и установил срок его действия - 4 недели, также предусмотрен 1-дневный пакет услуг, действующий в случае непредоставления 4-недельного пакета (вследствие отсутствия средств на лицевом счете абонента в достаточной сумме для его оплаты): с 10.06.2020 года – 2 гривны, с 12.05.2021 года – 4 гривны, в который входит неограниченный объем звонков в сети. Также предусмотрена дополнительная оплата исходящих звонков на номера сетей других операторов телекоммуникаций в размере 0,50 грн  за первую секунду каждой минуты разговора.

"Продавец услуг мобильной телефонной связи имеет право устанавливать срок действия пакетов услуг на 1 день, 4 недели, 30 дней, 1 календарный месяц по своему усмотрению. Следовательно, законодательные основания для установления ответчиком для истца именно 1-месячного пакета услуг и взыскания платы именно за 1 месяц отсутствуют, а значит - исковые требования в этой части безосновательны и не основываются на нормах действующего законодательства", - подчеркнули в суде.

Решение суда

В удовлетворении иска мужчины к обществу с ограниченной ответственностью "Лайфселл" о признании действий противоправными и обязательства совершить определенные действия отказали. Ведь его требования недоказаны.

"Требования истца о признании действия ООО "Лайфселл" противоправными и ограничивающими его права как потребителя телекоммуникационных услуг не доказаны", - добавили в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Главная Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube