«Киевстар» из-за массового технического сбоя списал со счёта мужчины средства, клиент требует компенсацию: каким было решение суда
Представитель «Киевстара» в суде объяснил, что списание средств со счёта клиента произошло по его вине
Мужчина активировал услугу «пауза абонплаты», но с его счёта списали 150 гривен. Оператор говорит, что это произошло по вине клиента. Суд также не считает, что «Киевстар» не нанёс материальный ущерб.
Как говорится в решении Заречного районного суда города Сумы, мужчина является пользователем услуг «Киевстара». Его номер обслуживается в сети оператора анонимно без заключения письменного договора. Он пополнил счёт в 50 гривен и получил дополнительно 100 гривен бонусом. После этого клиент активировал услугу «пауза абонплаты», однако в результате технического сбоя средства списали со счёта 150 гривен. Он просит суд взыскать в его пользу 150 гривен в счёт возмещения материального вреда и 2200 гривен в счёт возмещения морального вреда.
Представитель «Киевстара» отреагировал на обвинения мужчины. Он объяснил суду, что списание средств со счёта клиента произошло по его вине. Учитывая масштабность аварии, затронувшей интересы большого количества абонентов, после его обращения вернули 100 гривен бонусных средств, а потому в иске нужно отказать.
Мужчине не нанесён никакий ущерб, потому что у него на счету было 150 гривен, которые он мог потратить на изменение тарифа. Однако это не было сделано. Фактически на счету было 50 гривен, ведь 100 гривен, это были средства, которые ему начислил «Киевстар» как бонусы. 20 гривен клиент потратил на международный звонок.
«Киевстар» сообщил суду, что в то время в сети оператора произошла масштабная аварийная ситуация и от абонентов получено большое количество обращений. Для быстрого урегулирования ситуации на лицевые счета абонентов вернули средства, списанные с абонентских номеров. На обращение мужчины оператор вернул бонусы в размере 120 гривен.
Решение суда
В удовлетворении иска к «Киевстару» о защите прав потребителей мужчине отказали. Суд считает, что оператор не причинил материальный ущерб клиенту.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевлян обвинил Киевстар в игнорировании обращения о стоимости услуг и требует компенсацию в размере 25 тысяч гривен. Что решил суд?
- Мошенники придумали новую схему с SIM-картами Киевстар и Vodafone: что об этом известно
- У клиентки «ПриватБанка» с карты списали почти 40 тысяч гривен — вернул ли суд деньги
- Женщине перечислили на карточку 11 тысяч гривен зарплаты, но в отделении «Ощадбанка» она получила только 1 тысячу гривен: решение суда
