Киевлянин отправил «Новой почтой» посылки, однако ни одну не доставили целиком — наказал ли суд компанию

В октябре и ноябре 2020 года мужчина отправил из Киева «Новой почтой» в город Теребовля Тернопольской области и в Херсон столешницы стоимостью 14 тыс. грн и 1 тыс. 500 грн. Их должны были оплатить покупатели после осмотра.

Первую посылку со столешницей получили в Тернопольской области. Покупатель пришёл в отделение после того, как стало известно о поступлении отправки. Когда содержимое открыли, то увидели, что на ДСП есть трещины и вмятины. Об этом сразу составили акт и сделали фото повреждения. Из документа «Новой почты» усматривается, что на упаковке отправки не было обрешётки, то есть крепкого каркаса, который не позволяет коробке примяться.

Вторым отправление получили в Херсоне. Там история повторилась. При осмотре обнаружили повреждения: в столешнице были отбиты углы, о чём также в отделении «Новой почты» составили акт и сделали фото повреждений.

Одно отправление мужчина не успел забрать – его утилизировали. И продавец просил вернуть 1 тыс. 500 грн. его стоимости. А в остальном владелец товара составил претензию и просил возместить стоимость столешниц и уплатить штраф. На что получил отказ. Потому делом занялся суд.

Что было в суде

На претензии клиента представитель «Новой почты» в суде заявил, что в обоих случаях мужчина создал экспресс-накладные самостоятельно в своем бизнес-кабинете. При создании первой накладной в поле «дополнительная информация об отправке» мужчина вписал «в обрешётку». Однако каркас, как дополнительную услугу, он якобы не заказывал и не оплачивал. Также такая услуга не заказывалась и не оплачивалась при создании другой отправки. Из этого следовало, что нет вины компании в том, что продукт был ненадлежаще упакован.

Суд изучил условия договора клиентов с Новой почтой и установил, что компания не справилась с осторожной доставкой груза. И это привело к повреждениям отправлений, а доказательств того, что именно заказчик не справился с упаковкой, компания не предоставила.

К тому же, согласно условиям предоставления услуг «Новой почты» объявлена ​​стоимость посылки — это та стоимость товара, которая вписывается отправителем в экспресс-накладной. Компания не отрицала цены, которые указал мужчина при оформлении документов. Следовательно, в декабре 2021 года судья Голосеевского районного суда Киева решила, что компания должна выплатить своему клиенту 15 тыс. 500 грн за столешницы. Это решение вступило в законную силу.

Новые тарифы «Новой почты»

«Новая почта» из-за возросших расходов сообщила о повышении тарифов свои услуги с 1 января 2023 года.

«Учитывая скачки цен на топливо и другие расходы, «Новая почта» с начала 2023 года вносит изменения в тарифы. Мы делаем этот шаг, чтобы и дальше гарантировать своевременную и качественную доставку во время войны», – говорится в релизе компании.

Согласно ему, с начала нового года, отправка посылки по Украине до 2 кг будет стоить 70 грн, до 10 кг – 100 грн, до 30 кг – 140 грн. В то время как сегодня тариф составляет 60 грн, 80 грн и 120 грн соответственно. В категории «Локал» новый тариф на посылки – соответственно 50-80-120 вместо 40-60-80 сейчас.

В то же время «Новая почта» отменит дополнительную плату за возврат товара отправителю после проверки в отделении, что составляет 20 грн., и теперь она будет безвозмездной.

Кроме того, с нового года тарифы для почтоматов будут такими же, как для отделений, тогда как сейчас для посылок до или из почтоматов действует единый тариф 60 грн.

Доставка документов в фирменном картонном конверте в отделение и почтомат с 1 января будет стоить 55 грн вместо нынешних 45 грн.

Компания также повысит оплату за курьерские услуги: с 30 до 35 грн для отправок до 30 кг и с 90 до 100 грн за каждые 100 кг для отправок свыше 30 кг.

Информатор писал, что мужчина хотел получить деньги от «Розетки» и «Новой почты» за разбитый телевизор

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.