ТОПТЕМЫ:

Как не терять средства при пересылке валютных переводов в Monobank

Клиент Monobank заплатил лишние деньги за двойную конвертацию валюты

Информатор Украина
Информатор Украина Журналист
В Monobank отметили, что на сайте есть возможность переключать валюту
В Monobank отметили, что на сайте есть возможность переключать валюту

На сайте Минфин клиент Monobank рассказал, сколько и как можно потерять на переводе евро из-за двойной конвертации. Представители банка дали свой ответный комментарий.

Мужчина решил перевести 700 евро со своего счета в monobank на счет в Genome. Оба счета, как он заметил, валютные, в евро.

«Открыл monobank, выбрал свою карту евро, ввел реквизиты карты Евро genome. Но удивительно увидел возле суммы перевода значок доллара. Также рядом была микроскопическая непонятная стрелочка на несколько пикселей. Подумал, может, на ту стрелочку надо нажать, чтобы что-то изменить — потыкал ее несколько раз. Но на экране ничего не изменилось», – пишет пользователь.

Пользователя это не насторожило, он подумал, что если переводит евро с одной карты на другую, то само собой разумеется, что доллары здесь ни при чем. Так что он нажал «перевести».

«Как вы могли догадаться – перевел 700 долларов с одного счета евро на другой. Выполнив двойной обмен. При этом за свою опрометчивость и глюки программы я заплатил на месте 40 евро», – рассказал автор.

Попытки отменить операцию не помогли. Также ни к чему не привели долгие переговоры со службой поддержки банка. Здесь, как свидетельствуют предоставленные пользователем скриншоты, сообщили, что нужно нажать стрелку и выбрать соответствующую валюту. На заверение клиента, что он пытался, но ему это не удалось, возможно из-за проблем с программой, ответили, что по результатам проверки на техническом уровне в работе приложения ошибки не обнаружено. Вместе с тем работники monobank порекомендовали при отправке перевода обращать внимание на сумму/валюту/курс/комиссию. Если все правильно, то отправлять перевод.

“В monobank на отзыв читателя на Минфине ответили следующее: «На этапе создания перевода мы отображаем всю информацию по переводу, в том числе и валюту перевода. Действительно, для изменения валюты достаточно нажать на значок валюты и таким образом вы можете выбрать необходимую валюту перевода из доступных», — сообщили представители банка.

Как ранее сообщал Информатор, на сайте отзывов о работе банков клиент Monobank пожаловался, что ему не хватает функционала который позволит отключить международные платежи. По мнению клиента, это снижает уровень безопасности. Представитель Monobank поведал, как это можно сделать.

 Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

 

Главная Актуально Україна на часі Youtube
Информатор в
телефоне 👉 Скачать