Искусственный интеллект уже обрабатывает половину всех запросов в Дие: Михаил Федоров
Также есть AI-ассистент, помогающий операторам сгенерировать ответ, за несколько недель закрывший 16% всех запросов оператору (7 993 обращения пользователей)
В "Дие" уже работают внутренние инструменты искусственного интеллекта. В частности, ИИ-консультант обрабатывает половину запросов в приложении. А ассистент по ИИ активно помогает операторам.
Об этом глава Минцифры Михаил Федоров рассказал в колонке на Vector. Он акцентировал, что производство ИИ свидетельствует не о замене людей, а об усилении команды.
"AI уже меняет ожидания людей. Мы привыкаем к мгновенным и разумным сервисам - именно такими должны быть государственные услуги. Сегодня Дия выходит на новый уровень - мы тотально интегрируем АИ во все процессы и работаем над внутренними АИ-инструментами, которые оптимизируют работу команды", - отметил Федоров.
По его словам, уже в приложении работают внутренние AI-инструменты, которые усиливают команду поддержки. В частности, это:
- ИИ-консультант, без участия оператора помогающий получить услугу, за первый месяц пилота закрыл более 52% обращений в Дие;
- ШИ-ассистент, помогающий операторам сгенерировать ответ, за несколько недель закрыл 16% всех запросов оператору (7993 обращения пользователей).
"Продолжаем строить самое удобное цифровое государство и внедрять инновационные сервисы", - добавил глава Минцифры.
Федоров сообщил о начале разработки украинского ИИ
Министерство цифровой трансформации Украины приступило к разработке украинской большой языковой модели. Она будет учиться на уникальном массиве украинских данных, чтобы лучше понимать украинский контекст. А первую версию модели искусственного интеллекта планируют представить до конца 2025 года.
Он станет доступным для государственных учреждений, университетов, ученых, общественных организаций и бизнеса. Об этом сообщил министр цифровой трансформации Михаил Федоров.
"Национальная языковая модель – это фундамент для новых AI-продуктов внутри страны, стартапов, инвестиций и роста экономики Украины", - написал он.
Также в скором времени в "Дие" можно будет пользоваться голосовыми запросами. Это анонсировал вице-премьер-министр – министр цифровой информации Михаил Федоров. Кроме того, генерация документов по запросу пользователя будет производиться с помощью искусственного интеллекта.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
