Что делать, если за границей потеряли карту, объяснили в ПриватБанке
При потере карты ПриватБанка за границей нужно действовать немедленно
За границей можно пользоваться картами ПриватБанка, так же как и в Украине: рассчитываться в магазинах и снимать наличные в банкомате любого банка. При потере или похищении карты следует сохранять спокойствие и выполнять простые шаги. Об этом сообщается на сайте ПриватБанка.
Если на отдыхе или в командировке вы потеряли карточку или ее украли, не отчаивайтесь – простые советы ПриватБанка помогут найти выход из ситуации.
Ситуация 1 - Если у вас есть другая карта, которую вы не взяли с собой, и на этой карте есть деньги. При этом с собой есть карточка, на которую можно перевести ваши деньги
- Шаг 1. Заблокируйте потерянную карту. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или даже случайных прохожих. Телефон для звонков из-за границы: +38 073 716 11 31.
- Шаг 2. Перескажите деньги со своего счета. Через интернет-банк Приват-24 перескажите деньги с оставшейся дома карты, на вторую вашу карточку или карточку знакомого. Снять деньги вы сможете через любой банкомат. Также вы можете позвонить по телефону +38 073 716 11 31 и попросить оператора перевести ваши деньги на карточку, которая у вас есть.
Если у вас с собой есть другая карточка или рядом с вами есть знакомый со своей карточкой, на которую ваши родственники могут перевести деньги
- Шаг 1. Заблокируйте потерянную карту.
- Шаг 2. Попросите родственников перевести вам деньги. Свяжитесь с родственниками и попросите их пополнить оставшуюся у вас карточку или карточку вашего знакомого. Пополнить карту они могут в отделении ПриватБанка посредством терминала самообслуживания, банкомата или Приват-24. Все, что вам нужно сообщить родственникам – это номер вашей карты. Если вы не помните номер карты, то им необходимо обратиться в отделение ПриватБанка.
Если у вас нет с собой никакой карты, но есть документы
- Шаг 1. Заблокируйте потерянную карту.
- Шаг 2. Попросите родственников перевести вам деньги. Свяжитесь с родственниками (или поручите это банку, звоня относительно блокировки) и попросите прислать вам денежный перевод. Если в стране, где вы находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, родственники могут выслать деньги через Приват-24 или терминал самообслуживания ПриватБанка. После передачи перевода Вам необходимо прийти к пункту получения перевода с паспортом и получить деньги.
Если вместе с картой потерялись или были украдены документы
- Шаг 1. Заблокируйте потерянную карту. У оператора контактного центра ПриватБанка вы также можете: узнать телефон и адрес ближайшего консульства или посольства Украины; узнать телефон туристической полиции страны, где вы находитесь.
- Шаг 2. Обратитесь в полицию. Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Как найти их офис? Просто попросите прохожего позвонить на экстренный номер (типа 911): там, наверное, знают адрес, по которому он находится. Сразу расскажите полицейским о пропаже документов. В отделении полиции вам должны оформить заявление и предоставить справку о пропаже. В полиции может не оказаться переводчика, и объяснять нужно будет знаками, жестами, рисунками. Помните, что вы ничего не обязаны подписывать, если не понимаете язык, на котором написаны бумаги. В полиции подскажут, как написать заявление, сделают его копию и заверят. Заверенную копию вашего заявления необходимо взять с собой. Кроме того, вы составите список украденных вещей, и вас ознакомят с вашими правами в письменной форме.
- Шаг 3. Обратитесь в консульство или посольство Украины. Получите в полиции справку о потере документов и как можно скорее обратитесь в ближайшее консульство, посольство или представительство Украины за границей. Только здесь вам выдадут временную справку, удостоверяющую вашу личность. Адрес и телефон может подсказать оператор ПриватБанка (уточните это при блокировке карты). Адрес и телефон может подсказать оператор ПриватБанка (уточните это при блокировке карты). С собой вам необходимо иметь две фотографии 3,5 х 4,5 см и справку, выданную в полиции. Если похищено только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, удостоверенная нотариусом) осталась с вами, вы можете предъявить его, чтобы удостоверить свое лицо. Совет: всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии вашего внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке) и храните их отдельно от других документов. Если у вас нет копий документов, вы можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. У них с собой должны быть паспорта. За оформление и заверение подписи каждого свидетеля необходимо будет заплатить пошлину. Если вы путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько дней. После выполнения всех этих процедур вам выдадут свидетельство о праве возвращения на родину. Совет: спросите контактный телефон в посольстве на случай экстренной ситуации. Как правило, он круглосуточный, а значит, сможете получить помощь в любое время.
- Шаг 4. Попросите родственников перевести вам деньги или попросите деньги в посольстве.
- Шаг 5. Пройдите паспортный контроль в аэропорту. В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросил вас пройти в отдельный кабинет, не паникуйте и не ссорьтесь. Спокойно расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому вы влетали в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля (если он остался). Вспомните, что были в посольстве Украины, и там могут подтвердить ваши слова.
- Шаг 6. Восстановите утраченный загранпаспорт. После приезда домой вы с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства в течение двух дней должны прийти в УМВД, где получали свой утраченный загранпаспорт, для восстановления документов.
Как защитить свои деньги при выезде за границу?
- Перед выездом засчитайте наличные в UAH на карту через терминал самообслуживания или кассу отделения. Не нужно вывозить из Украины гривну наличными – вы либо вообще не сможете обменять ее за границей, либо обменяете по очень невыгодному курсу.
- Откройте дополнительную карту в USD или EUR (Digital – в Приват-24 или физическую – в доступном отделении ПриватБанка).
- Оплачивайте товары и услуги картой по выгодному курсу, избегая двойной конвертации. Двойная конвертация возникает, когда валюта вашей карты отличается от валюты страны, где производится платеж.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиентка ПриватБанка при попытке поменять карту для выплат на новую потеряла с кредитки 48 880 гривен – что решил суд
- Как перевести деньги по номеру телефона – инструкция от ПриватБанка
- Клиентку ПриватБанка раздражает функция "голосового слепка", но она не знает, как ее отключить – реакция финучреждения
