Абонент Київстар потерял со счета 391 гривну за услуги, которые не заказывал - взыскал ли суд компенсацию
Оплата тарифа, которым пользуется абонент Киевстар, производится в сумме 125 гривен в месяц
Клиент Київстар недоволен тем, что с его счета начали исчезать деньги. Он зафиксировал четыре снятия оператором за услуги, не заказываемые на общую сумму 391 гривны. Мужчина требует от компании компенсацию в размере 50 тысяч гривен. Об этом говорится в решении Стрыйского горрайонного суда Львовской области, опубликованном 5 сентября 2024 года.
Мужчина является пользователем услуг мобильной связи ЧАО «Київстар». Его абонентский номер обслуживается по условиям тарифного плана "Ваш Регион". Оплата тарифа осуществляется в сумме 125 гривен в месяц, при условии, что не используются сверх пакетных услуг. С декабря 2022 года у него из номера начали исчезать деньги со счета. Оператор снял 3 января 2023 53 гривен, 17 января 2023 137 гривен, 25 января 2023 190 гривен за звонки на номер 555, на который, как уверяет клиент, он не звонил. Также 16.04.2023 без его ведома и согласия подключили услугу 10 сообщений за границу стоимостью 10 гривен, при том, что никаких сообщений он не отправлял. В течение периода с сентября 2022 по 25 января 2023 регистрировались местами списания по несколько килобайтов интернета с телефона, который вообще не поддерживает интернет.
"Истец действительно совершал звонки на номер 555 и получал контент услуги, кроме того, он отправлял уведомление на номер иностранного оператора, в результате чего ему была подключена услуга смс за границу, что доказывается информацией о получении входящих и совершении исходящих телефонных звонков по номеру телефона, которые были зафиксированы коммуникационным оборудованием ЧАО «Київстар», – заявили в Київстар.
Каким было решение суда?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Он неоднократно совершал звонки на номер 555, а также посылал сообщения на номер иностранного оператора.
«Судом установлено, что истец пользовался услугами, которые предоставляет оператор мобильной связи «Київстар». В частности, как следует из распечатки звонков и детализации сообщений, он неоднократно совершал звонки на номер 555, а также посылал сообщения на номер иностранного оператора, а следовательно, его утверждение о безосновательном снятии средств не соответствует действительности. Им не предоставлено доказательств в подтверждение причиненных душевных страданий для возмещения морального вреда. Кроме этого, требование о возмещении морального вреда является производным от требования о взыскании с ЧАО «Київстар» средств, которое удовлетворению не подлежит, а потому суд считает, что в удовлетворении иска в этой части также необходимо отказать», - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Абонентов Лайфселл, Киевстар и Водафон привлекают дополнительным пополнением счетов - как уберечься от мошенников
- Киевстар обновит тариф SIM для устройств - когда ждать изменений
- Женщина не может загрузить приложение "Мой Киевстар", потому что ее телефон не поддерживает его версию - реакция компании
