Женщина потеряла со счета 382 404 гривен, которые ПриватБанк отказывается возвращать - что решил суд
Перевод средств был осуществлен путем создания платежа в системе дистанционного обслуживания клиентов Internet Banking "Приват-24"
Женщина заметила списание 382 404 гривен с карты. Она считает, что исчезновение средств произошло в результате непринятия ПриватБанком достаточных мер по обеспечению надлежащей охраны банковской тайны и доступа к ее счету. Она просит финучреждение вернуть деньги. Об этом говорится в решении Коростенского горрайонного суда Житомирской области, опубликованном 19 ноября 2024 года.
11.09.2024 года со счетов женщины произошло списание средств в сумме 382404 гривен. Перевод средств с карточек был произведен путем создания платежа в системе дистанционного обслуживания клиентов Internet Banking "Приват-24". Она с заявлением обратилась в полицию, где возбудили уголовное производство по ч. 4 ст. 190 (мошенничество) Уголовного кодекса Украины. Однако лицо, совершившее правонарушение не установлено.
Женщина считает, что указанное списание средств произошло вследствие непринятия банком достаточных мер по обеспечению надлежащей охраны банковской тайны и доступа к ее счету, что привело к вмешательству посторонних лиц в работу банковской системы. Она просит взыскать с акционерного общества коммерческий банк "ПриватБанк" в пользу средств в размере 382 404 гривен.
"Служебной проверкой установлены следующие обстоятельства: 11.09.2024 в 09:25 в банк позвонила истца и сообщила, что у нее со всех карт сняли средства 11.09.2024 во время поездки в поезде. Клиентка сообщила, никакие личные данные не передавала. Те же данные, ею сообщены представителю службы безопасности банка в телефонном разговоре 21.10.2024 года во время проведения служебной проверки: во время служебной проверки клиентка сообщила, что накануне (09.09 или 10.09) ей на телефон поступило сообщение "Приват-24" о помощи на сумму 6 500 гривен. Через 2 часа клиентка зашла в "Приват-24" пересмотреть поступили ли ей средства и увидела, что средства на карты не поступали. На следующий день клиентка выезжала домой из Одессы. Телефон находился в поезде в ее сумке. Ночью были списаны средства и в телефоне исчезло приложение "Приват-24". Она утверждает, что по ссылкам не переходила, приложения на телефон не устанавливала, данные никому не сообщала. Анализом информации с карточного счета установлено, что по ее карте 11.09.2024 проведены следующие транзакции: 11/09/2024 00:42:12 перечислены средства в сумме 25 361 гривны на карточку (эмитент - JSC UNIVERSAL BANK), получатель средств 11/09/2024 00:43:37 перечислены средства в сумме 25 361 гривны на карточку (эмитент - JSC UNIVERSAL BANK), получатель средств неизвестен; 11/09/2024 00:47:51 перечислены средства в сумме 25 361 гривны на карту (эмитент - JSC UNIVERSAL BANK), получатель средств неизвестен. Операции осуществлены с помощью финансового номера телефона клиентки, что подтверждается доказательствами в виде выписок, которые подробно описывают каждый перевод", — заявили в ПриватБанке.
Каким было решение суда?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Вины ПриватБанка в несанкционированном списании средств с карты нет.
"Если указанные операции по утверждению истицы она не осуществляла, однако доказательств того, что эти транзакции были совершены по вине банка, ею не предоставлены, есть доказательства того, что перевод средств с ее карточек был осуществлен путем создания платежей в системе дистанционного обслуживания клиентов - "Приват-24". Вход в "Приват-24" был осуществлен под авторизацией клиентки. При данной процедуре она вводит свои имя пользователя и пароль и входит в Приват-24, создает необходимый платеж, вводит только ей известный ключ доступа и после этого в банк поступает платежное поручение, согласно которому банк осуществляет перевод средств. Указанные действия были совершены с помощью использования устройства, которое использует клиентка - SM-M135F|SAMSUNG, финансового телефона и другой личной информации (пароля входа в "Приват-24"), а потому суд приходит к выводу, что вины банка в несанкционированном списании средств с карты истицы нет", — подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиенты ПриватБанка могут получать SWIFT-переводы на карты Mastercard из Польши без комиссии и с кэшбеком - детали
- На клиентку ПриватБанка открыли виртуальную карточку с кредитным лимитом и списали 49 920 гривен - вернул ли суд средства
- ПриватБанк автоматически списал со счета мужчины 51 463 гривен в счет погашения долга, который отменили - что решил суд
