У женщины с телефона исчез Приват24, а с кредитки списали 69 904 грн - что решил суд
Женщина заметила, что ее телефон заблокирован, а после восстановления доступа исчез Приват24
Женщина сообщает, что без ее участия кредитный лимит в Приват24 был увеличен сначала до 7 100 гривен, а затем до 75 тысяч гривен. После блокировки телефона и исчезновения приложения со счета было списано 69 904 гривен. Она обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве, но банк продолжает отражать задолженность. Об этом говорится в решении Покровского районного суда Кривого Рога, опубликованном 11 мая 2026 года.
15.05.2024 года и 23.05.2024 года женщина получила в Приват24 сообщение об увеличении кредитного лимита сначала до 7 100 гривен, а впоследствии до 75 тысяч гривен. Она отмечает, что не участвовала в финансовых операциях, не передавала свои данные и реквизиты третьим лицам. 11.08.2024 года она обнаружила, что ее телефон заблокирован, а после восстановления доступа исчезло приложение Приват24. В дальнейшем ей поступили сообщения о якобы подтверждении операций и разблокировании карты, после чего со счета было списано 69 904 гривны, а также удержана комиссия 342 гривен. 12.08.2024 года она обратилась в полицию с заявлением о совершении относительно нее уголовного правонарушения, сведения внесены в ЕРДР. По состоянию на 20.09.2024 года банк отражает задолженность по кредиту в размере 69 904 гривен и начисленные проценты в размере 3,4% от суммы долга.
06.02.2025 года представитель АО КБ "ПривтБанк" подал в суд отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении иска. Спорные операции были проведены после авторизации в Приват24 с использованием логина, пароля и финансового телефона клиентки, что свидетельствует о надлежащем прохождении процедуры входа и подтверждения платежей. Кроме того, клиентка обратилась с заявлением в банк и полицию только на следующий день после операций, поэтому ответственность за убытки банк не несет. Также она не доказала отсутствия собственных действий или разглашения конфиденциальных данных, которые могли привести к списанию средств, операции могли быть совершены как самой клиенткой, так и третьими лицами с использованием ее данных.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск женщины. Действия акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк» по начислению ей задолженности по телу кредита в размере 69 904 гривен и задолженности по процентам за пользование кредитом в размере 3,4% от суммы задолженности признали неправомерными. Финансовое учреждение обязали отменить задолженность по телу кредита в размере 69 904 гривен и задолженности по процентам за пользование кредитом в размере 3,4% от суммы задолженности по карточному счету.
"Суд установил, что кредитный лимит на карточке женщины был изменен ПриватБанком в одностороннем порядке — сначала до 7 100 гривен, а впоследствии до 75 тысяч гривен, при этом карточка на тот момент была заблокирована и не использовалась, а истица достигла 70-летнего возраста. 11.08.2024 года с ее счета третьими лицами было незаконно списано 69 904 гривны, о чем она сразу сообщила банку и на следующий день обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве. Женщина не собиралась осуществлять такие операции и не способствовала потере или разглашению платежных данных. Поскольку банк не доказал, что она своими действиями или бездействием повлекла утечку данных или позволила совершить операции, суд пришел к выводу об отсутствии ее вины и признал иск обоснованным и таким, что подлежит удовлетворению", - подчеркнул суд.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Приват24 не работает – в ПриватБанке подтвердили технический сбой
- Женщина оформила кредит в ПриватБанке на 122 700 грн, но заявила о мошенничестве и другом размере долга — что решил суд
- Женщина решила получить выплату "єПідтримки", но это привело к потере 149 963 грн с кредитки ПриватБанк — что решил суд
