У киевлянки похитили телефон и списали с кредитной карты Монобанк почти 25 тысяч гривен: каким было решение суда
Женщина пыталась заблокировать кредитную карту
У женщины похитили телефон и через приложение Monobank списали кредитные средства. Их перевели на карту другого финучреждения. Клиентка написала заявление в полицию и обратилась в суд.
Как говорится в решении Первомайского горрайонного суда Николаевской области, 19.03.2019 года женщина заключила договор о предоставлении банковских услуг Monobank и оформила кредитную карту с кредитным лимитом 5 тысяч гривен. В дальнейшем без согласования клиентки увеличил кредитный лимит до 25 тысяч гривен.
02.02.2021 года по улице Днепровская Набережная, 12 в Киеве неизвестный тайно похитил мобильный телефон женщины. Она сразу же обратилась в банк через приложение Telegram с требованием блокировки карты. Работники финучреждения рассказали, что через приложение Monobank мошенническим путем ее кредитные средства перевели на счет в Райффайзен банк аваль, а именно в 19:17 – 10 397 гривен 97 копеек, в 19:18 – 10 400 гривен, в 19:18 гривен.
Женщина подала заявление о совершении преступления в полицию. Подраздел дознания Дарницкого управления полиции Главного управления Национальной полиции в Киеве открыл уголовное производство по признакам уголовного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 185 Уголовного кодекса. Она также направила в адрес банка письма с просьбой остановить начисление процентов и прекратить учет неправомерно начисленных на нее обязательств.
Банк просил отказать в удовлетворении женщины. Ведь она обязана принимать меры по предотвращению потери банковской информации и ответственна за все операции проведения через мобильные приложения, поскольку это предусмотрено условиями и правилами обслуживания физических лиц в АО "Универсалбанк".
Решение суда
Суд решил удовлетворить исковое заявление женщины в полном объеме. Договор о предоставлении банковских услуг "Monobank" от 19.03.2019 года заключен между ней и АО "Универсалбанк" следует расторгнуть, а также прекратить начисление по ее карточке/счету ежемесячных платежей и процентов. Финучреждение обязали восстановить остаток средств на карточном счете до того состояния, в котором он находился перед выполнением несанкционированных операций, то есть по состоянию на 01.02.2021 года.
Признать незаконным и отменить начисленные за период с 02.02.2021 года ежемесячные платежи, проценты, пеню и другие штрафные санкции за пользование кредитным лимитом, образовавшихся в результате проведения транзакций 02.02.2021 года на сумму 24 853 гривен 97 коп. Взыскать с АО "Универсалбанк" судебный сбор в пользу государства на сумму 4 295 гривен.
"Поскольку судом не установлены доказательства, бесспорно доказывающие, что истица своими действиями или бездействием способствовала потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежную операцию, поэтому ее иск следует удовлетворить в полном объеме", - отметили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
