Тонны продуктов и лекарств, тысячи бронежилетов и помощь десяткам тысяч беженцев: как справляются волонтёры Днепра

Волонтерство в Украине сегодня — это то, что позволяет нашей стране выстоять. Координационный центр волонтёров Днепра, который объединяет более 500 горожан, сделавших с начала войны волонтёрство своей основной работой, и более 2 тысяч их добровольных помощников — известен во многих странах мира. 

Информатор решил разобраться, как возникла эта организация, как она работает, кому помогает и чем можно помочь самим волонтёрам. И почему увидеть всё происходящее здесь своими глазами в Днепр приезжают журналисты из Италии, Франции, Норвегии, Чехии, США, Турции.

Мы пришли в штаб Координационного центр волонтёров Днепра, расположенный в здании одного из старых советских НИИ. Он похож на муравейник. Подъезжают грузовики. Из некоторых коробки выгружают, в другие загружают. Дежурный у входа вежливо спросил нас, к кому мы пришли, и попросил, чтобы за нами спустились. Военное время требует бдительности.

Глава Координационного штаба волонтёров Днепра Юлия Дмитрова ведёт нас вверх по лестнице мимо стен, заклеенных фотографиями и  антивоенными плакатами, мимо пирамид коробок, постоянно отвечая на приветствия и на ходу отвечая на вопросы и устно, и по телефону. Не без труда нам удалось найти сравнительно тихое место для беседы.

От 2014 к 2022 году

«Всё началось 24 февраля в 5 утра со взрывов по всей Украине. Я организовала эвакуацию своих детей и отправилась в Днепропетровскую облгосадминистрацию, чтобы понять, куда ехать и что делать в первую очередь. Я понимала, что волонтёрское движение не спит, и я была готова собрать людей в нужной точке, ещё не понимая, зачем», – говорит Юлия Дмитрова.

Вспомнив волонтёрские контакты 2014 года, когда Россия развязала войну в Украине, женщина быстро собрала пару десятков единомышленников. Перед ними стояла задача обеспечить военнослужащих, в первую очередь, формирующиеся подразделения ТРО, всем необходимым. Тогда же Днепр начал принимать переселенцев из зоны боевых действий. Для них нужно было срочно готовить шелтеры.

«Шаг за шагом, мы сколотили команду, в которой сегодня на постоянной основе работает 500 человек, а также порядка 2 тысяч человек в резерве. Они готовы по сигналу присоединиться к работе. У каждого направления есть свой координатор. Это оформление заявок военнослужащих (у каждой бригады есть свой волонтёр, который общается с каждым батальоном по заявкам и по обеспечению), это организация большого переселенческого центра на ул. Философской, 23 (люди там получают консультативную, медицинскую, юридическую, психологическую помощь), есть отдел эвакуации (из зон боевых действий в Днепр и дальше в более безопасные места), волонтёры работают на вокзале, обеспечивая места для ночлега для матерей с детьми, горячее питание для переселенцев и обеспечение их необходимой информацией, у нас работает большой логистический центр на пять тысяч квадратных метров, который занимается грузами из-за границы (они оцифровывают все, что приходит и пакуют для передачи на конкретные точки в Днепропетровской, Харьковской, Николаевской области, на Донбассе), занимаемся мы и вывозом животных из зоны боевых действий и обеспечением их кормом», – говорит Юлия Дмитрова.

Волонтерские навыки 2014 года помогли организовать систему помощи в 2022 году. Объединились менеджеры, логисты, журналисты, SMM-щики, младшему из которых 18 лет, а старшему - 83. Все вместе они смогли настроить работу огромного штаба. 

«Сейчас мы понимаем, что 2014 был репетицией. Тогда была одна локация: Восток, тогда были не бригады, а батальоны в 500 человек (сейчас у нас на обеспечении три бригады, не считая воинских частей). Моя задача - указать основные направления. Дальше каждый координатор самостоятельно формирует свою структуру. В 2014 я научилась делегировать. Замкнуть на себе все невозможно. Мне нужно было найти профессионалов, которым можно доверять», – говорит Юлия Дмитрова.

Контроль и учет

Несмотря на царящую вокруг суету, в координационном центре серьёзная дисциплина. 

«Мы работаем исключительно по заявкам от командиров воинских частей. Ситуация, когда пришёл волонтёр и попросил что-то для воинской части, невозможна. Мы должны убедиться, что такая воинская часть есть, у неё есть реальная потребность и они сделали всё от них зависящее, чтобы её закрыть самостоятельно. Конечно, продукты мы передаем просто так. А вот другие материальные ценности, расходные материалы мы сдаем строго по актам приема-передачи. Это нужно нам для отчетности перед донорами и повышает ответственность получателей. Они официально ставят всё полученное на приход и не собирают через другие волонтёрские группы», – говорит Юлия Дмитрова. 

Воинским частям отгружают стройматериалы для блиндажей, лопаты, полевые кухни, планшеты, тепловизоры, квадрокоптеры. 

«По медикаментам идёт чёткая вертикаль с начмедами воинских частей и главврачами гражданских больниц. Может быть заявка на три тысячи аптечек, а пользоваться ими умеет десяток человек. А значит, выдавать их остальным бессмысленно. Давать больницам медикаменты про запас мы тоже не можем себе позволить. Потому что в приоритете нужды тех, у кого запасов вообще нет», – говорит Юлия Дмитрова.

За 46 дней активных боевых действий тут нашли поставщиков пластин и самостоятельно изготовили 3 тысячи бронежилетов для ВСУ и ТРО. Из-за границы получили медикаментов на 1,5 млн евро. Для военнослужащих отработано 2 832 заявки (каждая из них касается потребностей 100-150 человек). Речь идёт о запросах по поводу формы, нательного белья, продуктов длительного хранения и средства личной гигиены.

«С февраля по апрель меняются сезонные запросы. Если в феврале-марте было много заявок на противовирусные препараты, то сейчас просят средства защиты от комаров и клещей, холодильники для хранения еды на позициях. Но все равно остается огромная потребность в средствах личной гигиены, форме, бронежилетах для бойцов ТРО. Они хотят защищать Украину, но они не на обеспечении ВСУ и им просто негде всё это взять. С 24 февраля огромная потребность в волонтёрской помощи возникла именно потому, что пришлось очень быстро увеличивать количество военнослужащих», – говорит Юлия Дмитрова.

Волонтёрский отдел горячего питания обеспечивает по 6 тысяч порций в день для переселенческих центров, для воинских частей и ТРО, которые пока не развернули своих полевых кухонь. Это стало возможным благодаря совместной работе практически всех рестораторов Днепра и школьных столовых, которые обслуживает компания «Продрезерв». 

Помощь переселенцам

Переселенческий центр Днепра предоставил помощь для 13 тысяч людей (это живая очередь, в которой люди получают помощь продуктами питания, средствами личной гигиены, консультациями юристов, психологов, социальных работников). Комната матери и ребёнка на вокзале за 45 дней обслужила 39 тыс. женщин с детьми, около 6 тыс. семей там оставалось на ночь. Ежедневно через комнату матери и ребёнка проходит около 1,5 тыс. семей, которые там могут отдохнуть и сориентироваться, куда и как двигаться дальше.

На 9 апреля волонтерская горячая линия предоставила информационную помощь 40 тыс. человек. 15 тыс. человек воспользовались возможностью временного размещения в шелтерах Днепра. Если переселенцы приехали на вокзал Днепра и планируют ехать дальше, в волонтёрском центре они могут получить горячую еду и ждать прихода своего поезда.

«Переселенцам, которые нуждаются в размещении или получении разового продуктового набора, стоит обращаться по адресу: г. Днепр, ул. Философская, 23. Там же можно получить консультацию, как получить социальную помощь от государства, получить помощь во временном размещении. Если вы не можете дозвониться на горячую линию (а из-за огромного количества звонков это бывает непросто), эти услуги можно получить в порядке живой очереди», – говорит Юлия Дмитрова.

Поддержка со всего мира

Координационный центр волонтёров Днепра работает напрямую с благотворителями из Германии, США, Канады, Польши, Чехии. Из Днепра направляют официальные письма с запросами либо от имени городского головы, либо от военной администрации, либо от БФ «Фонд оборони країни». 

«За рубежом под нас собирают машину, которая идёт либо до границы, откуда мы забираем груз своим транспортом, либо, гонят фуры до Днепра, – говорит Юлия Дмитрова, – Наши доноры очень разнообразны. Иногда это перевозчики предоставляют фуру, которую заполняет гражданское население, либо груз направляет посольство определённой страны в Украине, либо благотворительные фонды, которые собирают гуманитарную помощь и присылают нам», – говорит Юлия Дмитрова.

Жители Днепра, которые хотят своими руками приблизить победу Украины, могут воспользоваться чат-ботом, в котором озвучиваются потребности в помощи. К нему можно присоединиться и откликнуться на запрос, который по силам. Для тех, кто хочет помочь деньгами или грузами, все реквизиты и контакты вы можете найти здесь.

На вопрос, хватит ли сил до победы, Юлия отвечает: "Ресурса человеческого хватит. Ресурса финансового тоже. Бизнес запускается, украинская экономика начинает работать. Многие из уехавших возвращаются. Трудно сказать, как долго продлится война, но настрой у нас боевой и если международное сообщество не прекратит нам помогать, мы справимся". 

Если ваше предприятие развернуло волонтерскую программу, расскажите об этом Информатору. Мы напишем статью о вашей работе и разместим её на всеукраинском сайте «Информатор Украина», в Телеграм-канале «Украина Сейчас» и на других ресурсах Информатора.

Если вы хотите присоединиться к проекту, пишите: dnepr@informator.ua или press@informator.ua

Слава Украине! Вместе победим!

Ольга Палий

Фото: Максим Якушев