Сфера обслуживания переходит на украинский язык: что нужно знать и как подготовиться

Уже 16 января вступают в силу отдельные нормы закона «Об обеспечении функционирования украинского языка», согласно которым обслуживание должно происходить по умолчанию на государственном языке. Что изменится и стоит ли бояться этого закона — читайте в материале Информатора.

Кто должен разговаривать на украинском языке

Это коснется работников супермаркетов, кафе, ресторанов, АЗС, СТО, фитнес-залов, библиотек, интернет-магазинов — то есть всех работников сферы обслуживания, которые работают с клиентами. Они должны обслуживать клиента на украинском языке по умолчанию. Перейти на другой язык можно только в том случае, если клиент сам об этом попросит.

Какая ответственность и куда жаловаться

В случае нарушения, если информация подтвердится, нарушителю сделают предупреждение с требованием исправить ситуацию в течение месяца. Но если нарушение повторится, виновным грозит штраф от 5100 до 6800 гривен. Контролировать ситуацию будет Секретариат уполномоченного по защите государственного языка Тараса Креминя.

Он также объяснил, как пожаловаться, если ваши права нарушили.

«Каждый гражданин также может составить жалобу на имя уполномоченного по защите государственного языка, направить её в письменном виде или по электронной почте на адрес уполномоченного. При этом важно предоставить максимально полную информацию о субъекте хозяйствования, обстоятельствах и доказательствах, подтверждающих нарушения», — объяснил Креминь.

В случае нарушения прав на получение информации и услуг на украинском языке, обращаться необходимо по адресу: 01001, Киев, переулок Музейный, 12; e-mail: kremin@kmu.gov.ua.

Запуск информкомпании по поддержке украинского языка

В Facebook набирают популярность группы в поддержку этого закона. Также информационную кампанию при участии известных украинцев запустили в интернете.

В частности, короткие социальные ролики были записаны с участием Ивана Леня, актеров Ирмы Витовской-Ванцы и Юрия Дяка, актера и режиссера Ахтема Сеитаблаева.

Языковой омбудсмен надеется, что эти ролики распространят на телевидении, а также других площадках. Он считает, что это должно положительно повлиять на внедрение украинского языка в сфере обслуживания.

Онлайн-курсы украинского, где их можете пройти вы и ваши сотрудники

В государственном бюджете Украины на 2021 год не предусмотрены деньги на бесплатные курсы украинского языка. Это означает, что собственникам бизнеса или сотрудникам нужно будет оплачивать такие курсы самостоятельно.

В то же время существуют онлайн-платформы для бесплатного изучения украинского языка. Так, можно пройти онлайн-курс, который состоит из 5 модулей, насчитывающих 16 тем. Он длится в среднем 5 недель по 4 часа в неделю.

Кроме того, в Украине существует ресурс «Е-Мова», который позиционирует себя как единую комплексную онлайн-платформу для бесплатного изучения украинского языка.