Проверено на себе: мужчина с инвалидностью рассказал, как попытался купить билеты из Одессы в Киев в спецвагоне. Это было тяжело

Депутат Николаевского городского совета Юрий Степанец, имеющий инвалидность, раскритиковал Укрзалізницю, ведь ему понадобилось два дня, чтобы заказать билет в спецвагон из Одессы в Киев.

Свою историю он описал в Facebook. Мужчина отметил, что собрался поехать поездом из Одессы в Киев на Украинский Молодежный Форум. Сначала Юрий хотел заказать спецвагон для людей с инвалидностью (обычный купейный вагон, в котором есть одно купе и туалет, которые обустроены для людей с инвалидностью) на сайте Укрзалізниця, но эта функция еще не работает, поскольку находится на стадии разработки.

Онлайн можно просмотреть количество свободных мест в вагоне, а для покупки нужно ехать на вокзал. Он позвонил по телефону на горячую линию "УЗ", ему сообщили, что кассы работают круглосуточно. Он поехал туда, но касса для людей с инвалидностью уже была закрыта - оказалось, что в спецвагон купить билет можно только до 20:00.

На следующий день он был на месте уже в 18.00, но ему снова сказали, что ничего не получится. Надо было приезжать в 17 часов, потому что Киев "не примет заявку".

"И здесь Остапа понесло. Не выдержав такого пинг-понга, я попросил вызвать администрацию вокзала. Через несколько минут ко мне подошла начальница кассы и пригласила в свой кабинет. Проведя несколько манипуляций с телефоном и компьютером - о чудо. билеты сейчас будут готовы", - заявил он.

Представители Укрзалізниця ответили Юрию, что они начали работать над онлайн-заказами билетов в спецпоезд.

"Нам досадно, что вы столкнулись с таким количеством барьеров на пути к нужному вагону. Мы уже работаем над онлайн-заказом спецвагонов, это непростой интеграционный процесс с учетом особенности наших ИТ-систем, который мы скоро преодолеем. Параллельно мы работаем и над безбарьерностью наших вокзалов, и над увеличением количества новых адаптированных вагонов, так что будем благодарны за любые отзывы, что обратят внимание на необходимые доработки", - написали они в комментариях.

Реакция в Facebook

Пользователи Фейсбук под сообщением Юрия поделились своими историями. Одна женщина написала, что для того, чтобы купить билет для дочери, ей нужно было сначала принести справку от Собеса, что ребенок передвигается на коляске.

"Я так же долбалась с нашей железной дорогой, когда возила дочь на реабилитацию во Львов из Запорожья. Ребенку было 3 года и мне говорили "а зачем вам это купе, вы что в обычном не можете ехать". - "нет, не можем, ребенок сам не сидит, только в спец кресле" - "ну ок тогда сходите в собес и возьмите справку что ребенок передвигается на коляске". Лишь после того мне удалось заказать этот вагон. И было еще условие, что заказывать нужно как минимум за 3 недели", - написала женщина.

Ирина Вознюк рассказала, как на нее "разозлилась" проводница.

"У меня тоже была подобная ситуация, но в поезде нам нагрубила поводница, сказала, что таким людям, как я стоит, сидеть дома. Мы взяли место у окна, коляску поставили так, чтобы никому не мешала, но она психанула , что-то делала и зацепила меня по ноге было больно как физически так и морально. Вот скажите как научить людей уважать людей с инвалидностью", - написала женщина в комментариях.

Ольга Гранкина написала, что ей вообще не продали спецбилет:

"Написали на почту что не предусмотрено предоставлять спецвагон на международные рейсы. И мне пришлось ехать сутки в обычном купе, да еще договариваться с пассажирами чтобы поменялись нижним местом. Потому что были только верхние места в продаже. Это было самое ужасное путешествие в моей жизни. Хотя на другом направлении спецвагон постоянно находится на рейсе".

Напомним, ранее Информатор сообщал о плацкарте в стиле люкс. Укрзалізниця показала обновленные вагоны поезда Киев-Черновцы.

Подписывайтесь на на шTelegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.