При оплате доставки Bolt через Monobank придётся платить за обмен валют: почему так происходит

На сайте отзывов о работе банков клиент Monobank пожаловался на то, что при оплате заказов доставки через Bolt-еда картой Monobank приходится переплачивать за конвертацию валют несмотря на то, что оплата производится в гривнах, а доставка осуществляется на территории Украины. Представитель Monobank объяснил, почему так происходит.

«В общем пользуюсь монобанком в основном для оплаты доставки еды. Всё было хорошо, но. С недавних пор они придумали прикольную вещь. Конвертация валют при оплате доставки еды в Болт-Еда. То есть я живу в Украине, оплачиваю гривнами заказ и при этом банк должен конвертировать деньги и снимать лишние деньги? Пишу на техподдержку, мол какого? Я что за границей еду заказываю? Они начали писать о том, что компания находится за границей и принимает деньги в долларах. Окей. Пишу следующий вопрос в техподдержке – во всех банках такие «условия»? ответ – да. Пришлось привязывать другую карту («ПриватБанка») и произвести оплату. И как вы думаете, что? Никаких конверсий денег нет. Списывает столько, как сказано в программе», – написал клиент.

Представитель Monobank ответил следующее: если официально компания зарегистрирована за рубежом и при оплате за услуги, средства переводятся на зарубежный счёт, а при оплате вам высвечивается сумма в гривнах, поскольку счёт компании иностранный, оплата проходит путем конвертации гривна (отображается на сайте) — доллар (валюта платёжной системы) — гривна (валюта карты).

«Раньше мы брали расходы на себя, если фактическая сумма списания была до 100 долларов, то есть списывалась та сумма в гривне, которая отображалась на сайте. В военное время данные условия изменились, сейчас берём затраты на себя, если сумма списания до 10 долларов. Именно поэтому фактически списанная сумма за услуги будет отличаться, чем вам показала система поначалу», – отметил представитель Monobank.

Bolt – это приложение, созданное эстонской частной компанией. Услугами компании Bolt пользуется более 100 млн человек в 45 странах Европы и Африки (более 500 городов). С помощью приложения предоставляется ряд услуг, таких как вызов автомобилей, каршеринг, прокат электросамокатов и электровелосипедов, а также доставка пищи и продуктов. В настоящее время с компанией сотрудничают более 3 млн водителей и курьеров по всему миру.

В Украине услуги Bolt доступны в Киеве, Львове, Харькове, Днепре, Запорожье, Полтаве, Кривом Рогу, Чернигове, Сумах, Белой Церкви, Виннице, Хмельницком, Житомире, Кропивницком, Черкассах, Николаеве, Черновцах, Кременчуге, Луцке, Ровно, Тернополе, а также в Ужгороде, Ивано-Франковске, Одессе, Мукачево, Дрогобыче, Каменец-Подольском и Трускавце.

Как ранее сообщал Информатор, на сайте отзывов о работе банков клиент Monobank пожаловался, что ему не хватает функционала, который позволит отключить международные платежи. По мнению клиента, это снижает уровень безопасности. Представитель Monobank рассказал, как это можно.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.