Почему я плачу за электричество, которого нет, и когда закончатся отключения электричества — ответы YASNO на более популярные вопросы

Команда контакт-центра компании YASNO, работающего 24/7, в пиковые дни нагрузки получают более 7,5 тысячи звонков в час. Чтобы ускорить решение вопросов, в компании собрали наиболее распространенные вопросы и ответили на них. Об этом Информатору стало известно из сообщения YASNO в соцсетях.

Почему производятся временные отключения энергоснабжения?

У этого явления есть две причины:

• Недостаточное производство электроэнергии из-за оккупации или разрушения объектов энергетики.
• Сложности с поставкой электроэнергии, потому что российские террористы атаковали магистральные сети и подстанции. Поэтому в отдельных регионах возникает дефицит электроэнергии. 

Почему в контакт-центр YASNO трудно дозвониться?

В пиковые часы нагрузки дозвониться бывает тяжело. В это время в компанию поступает до 7,5 тыс. звонков в час. Альтернативный способ связи — частные сообщения на странице компании в Facebook.

Почему я должен платить электричество, которого нет?

Вы платите только за электроэнергию, которой воспользовались. Эти средства важны для энергетиков. Ведь на них производится закупка нового оборудования вместо уничтоженного в результате российских обстрелов.

Как долго ещё будут продолжаться отключения?

Чёткого ответа на этот вопрос нет. Всё зависит от того, как скоро прекратятся российские атаки на украинскую энергетическую инфраструктуру. И от того, будут ли локальные аварии.

Когда завершится ремонт повреждённых сетей?

Информация о ремонте оборудования не является публичной. Вместе с этим энергетики работают 24/7 и делают всё возможное, чтобы обновить сеть как можно скорее.

Почему так долго ремонтируют повреждения?

Потому что повреждения, нанесённые российскими атаками, серьёзны и многочисленны, а ресурсов для их ремонтов немного. Кроме того, возникают и локальные аварии, тоже требующие внимания и влияющие на скорость ремонта.

Сколько может занять отключение электроэнергии?

Продолжительность отключений света зависит от их типа:

• Экстренные. Никто не знает, как долго могут продолжаться, ведь зависят от исхода атаки рф.
• Стабилизационные. Максимум 4 часа. Однако возможна погрешность на дополнительные 40 минут. Если электричества  нет больше 5 часов, значит произошла локальная авария. Так ли это, вы можете узнать у своего оператора системы распределения.
• Аварийные. Информацию о времени устранения аварии вы можете узнать на сайте YASNO или у оператора системы распределения.

 Почему электроэнергию продают за границу, а мы сидим без электричества ?

Это фейк, активно распространяющийся врагом. С 11 октября 2022 года, по данным Кабинета Министров, Украина не экспортирует электроэнергию.

Почему энергетики отключают бытовых потребителей, а не промышленные предприятия?

Потребление индустрии осуществляется в первую очередь. Но этого недостаточно. Потому диспетчерский центр вынужден ограничивать и жилые кварталы.

Почему отключения не всегда происходят по графику?

Все зависит от типа отключений:

• Экстренные отключения возникают либо в результате ракетных обстрелов, либо из-за внезапных существенных повреждений сети или узлов, либо в результате существенного дефицита генерации в результате предварительных обстрелов. Их невозможно предсказать. 
• Аварийные происходят в результате локальной аварии в доме, на улице или в квартире, или из-за планового ремонта. Поэтому стабилизационный график на них не распространяется. 
• Стабилизационные проходят по графику.

Почему в соседнем доме электричество есть, а в моём — нет?

В соседних домах (и даже в подъездах) может работать несколько линий электросетей, которые относятся к разным группам и отключаются по разным графикам. Кроме того, соседнее здание может быть подключено на одной линии с критической инфраструктурой (больница, пожарная часть и т.п.). В то же время в рамках одной группы тоже есть своя очередность отключений. Эту очередность операторы систем распределения используют в зависимости от размеров, которые необходимо стабилизировать.

Как я могу помочь энергосистеме?

Не включайте много приборов одновременно, особенно когда свет только появился. Когда света нет, выключите электроприборы из розеток, чтобы они не повредились. Платите за потреблённую электроэнергию. 

Какая ситуация в энергосистеме Украины после массированных ударов

Ситуация со светом в Украине критическая, но контролируемая. Ремонтные работы продолжаются. Больше всего пострадали после последнего ракетного обстрела энергетические объекты в Киевской, Винницкой и Одесской области. В Киеве дефицит электроэнергии для потребителей составляет более 30 %. Вся инфраструктура города запитана ​​и работает в обычном режиме. Поэтому 70 % электроснабжение для города уже лучше, чем было несколько дней назад. 

Также Информатор писал, или планируют украинцы в случае блэкаута менять место жительства.

Ранее Информатор сообщал, что в Yasno рассказали, как платить меньше за электроэнергию.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.