На карте «ПриватБанка» неожиданно появился долг — в банке объяснили, как такое может произойти
На карте может образоваться минусовый баланс, если ранее производилась оплата на определенном сайте
На сайте отзывов о работе банков клиент «ПриватБанка» посетовал на то, что на его карте, которой он почти не пользовался, неожиданно появился долг, на который идёт начисление процентов.
Представитель банка объяснил, как могла возникнуть такая ситуация.
«В 2019 году с карты для выплат было списано 1000 грн. Транзакции я не осуществлял. На карте не было таких средств, ею почти не пользовались, поэтому баланс стал –1000 грн (что невозможно при отсутствии кредитного лимита карты). После разговора с сотрудниками банка оказалось, что это было списание в интернет-магазине. Банк предложил сделать возврат и в течение определённого времени минус аннулировали, но впоследствии минус появился снова. Как пояснил сотрудник банка, продавец отказал в возвращении банку. Дальнейших действий банка по решению этого вопроса не последовало. Сотрудники ежемесячно звонили по телефону и напоминали о долге, просив вернуть. Напоминаю, что транзакций я не осуществлял и, конечно же, не подтверждал, что уже свидетельствует о мошенничестве и ненадёжности системы безопасности банка. На сегодняшний день, я имею регулярные взыскания процента за непонятно что… потому что кредит на карте для выплат не возможен. Сумма долга составляет – 2800 грн, которые я не хочу возвращать банку», – написал клиент «ПриватБанка» на сайте Минфин.
Представитель «ПриватБанка» ответил: на карточке может образоваться минусовый баланс, если ранее производилась оплата на определенном сайте, на момент авторизации средств было достаточно для оплаты и при подаче заявки на возврат средств продавец сначала подтвердил намерения вернуть средства, однако позже средства в банк не направил, через что сумма была в доступном балансе и могла быть использована повторно клиентом. В такой ситуации овердрафт является вынужденной мерой и необходимым механизмом, позволяющим корректно работать карточному счёту и обслуживать его согласно требованиям платёжной системы. Больше информации по овердрафту есть в условиях и правилах предоставления банковских услуг.
Как ранее сообщал Информатор, в марте 2014 года мужчина вступил в ряды ВСУ и начал получать деньги на карточку «ПриватБанка». Однако с конца марта 2014 по середину ноября 2021 банк начислял и списывал с его счета проценты за пользование кредитом. Хотя по закону мужчина считал, что их не должны насчитывать и тем более списывать.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.
