Мужчина не смог приобрести билет на поезд Укрзалізниці из-за сбоя в Дії - в компании объяснили, что делать в таких случаях
В Укрзалізниці отреагировали на комментарий мужчины
Мужчина не смог приобрести билет на поезд Укрзалізниці из-за сбоя в приложении Дія. Соответствующий комментарий он оставил 5 августа под публикацией компании. Перевозчик посоветовал воспользоваться альтернативными поездами того же направления, где электронная верификация не является обязательной.
По словам мужчины, он не смог приобрести билет из-за сбоя в Дії, который произошел 4 августа 2025 года. Гражданин считает, что решения Укрзалізниця нарушают Конституцию Украины.
"4 августа 2025 года сбой в Дії, а Укрзалізниця отменила покупку в кассах билетов на некоторые поезда. Недорешение Укрзалізниці нарушает ст. 24 (Конституции Украины закрепляет равенство всех граждан перед законом и запрещает дискриминацию по каким-либо признакам) ст. 33 Конституции Украины каждому, кто законно находится на территории Украины, гарантируется свобода передвижения)", - жалуется мужчина.
Реакция Укрзалізниці на жалобу
В Укрзалізниці отреагировали на комментарий мужчины. Там указывают, что на отдельных маршрутах приобретение билетов возможно только при условии электронной идентификации личности через взаимодействие с информационно-коммуникационными системами, в частности мобильным приложением Дія. Это предусмотрено пунктом 2.35 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины, утвержденных приказом Министерства транспорта и связи Украины № 1196 от 27.12.2006 года, с изменениями, внесенными приказом Министерства развития громад и территорий Украины №777 от 30.04.2025 года, зарегистрированными в Министерстве юстиции Украины 18.06.2025 года под №939/4434.
Перевозчик понимает, что каждый имеет право на свободное передвижение, поэтому если у вас нет приложения Дія или в нем не активирована функция Дія.Підпис, воспользуйтесь альтернативными поездами того же направления, где электронная верификация не является обязательной. Например: если через Дію не удается оформить билеты на поезда № 29/30 Киев – Ужгород или № 27/28 Киев – Чоп, обратите внимание на 5 альтернативных поездов;
- № 749/750 Киев - Ужгород (через Чоп),
- № 283/284 Киев - Ужгород,
- № 81/82 Киев - Ужгород (через Чоп),
- № 17/18 Харьков — Ужгород,
- № 45/46 Харьков - Ужгород.
Если через Дію не удается оформить билеты на поезд № 12/11 Львов — Одесса, доступны 3 альтернативных поезда;
- № 38/37 Ужгород — Одесса,
- № 136/135 Черновцы — Одесса,
- № 26/25 Ясиня - Одесса.
Электронная верификация также не требуется при покупке билетов на сезонные и дополнительные поезда.
Укрзалізниця планирует ввести динамические цены на билеты
Стоимость железнодорожных билетов в Украине должна оставаться доступной как минимум до завершения военного положения. В то же время, для отдельных категорий проездных документов можно ввести динамическое ценообразование уже сейчас. Об этом заявил глава правления Укрзалізниці Александр Перцовский во время встречи с журналистами, пишет издание "РБК-Украина". По его словам, государство должно сохранить стабильные цены на базовые билеты, ведь пенсии и доходы граждан не растут. Однако можно ввести более гибкую тарифную политику:
- те, кто покупает билеты заранее, будут платить меньше,
- те, кто приобретет проезд в последний момент или на оставшиеся места - будут платить дороже.
Перцовский считает, что динамическое ценообразование не должно распространяться на военных, а также предлагает либерализовать цены на более дорогие категории вагонов, в частности, СВ.
"Это даст ресурс для развития пассажирских перевозок, при этом сохраним доступность для большинства пассажиров", - подчеркнул Перцовский.
Он также уточнил, что в настоящее время компания не подавала правительству предложений по пересмотру тарифов на пассажирские перевозки.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
