ТОПТЕМЫ:

Можно ли зайти в аккаунт Monobank с двух устройств: ответ банка

Клиент Monobank обвинил финучреждение в отсутствии прозрачной политики

Юлия Дюдюн
Юлия Дюдюн Журналист
Монобанк
С таким вопросом обратился клиент банка

Клиент Monobank столкнулся с проблемой, что не может зайти на свой аккаунт с другого телефона. Он утверждает, что устройство тоже его, а не чужое, однако такая опция все равно ему не доступна.

Из-за того, что мужчина не нашел ответа на официальном сайте банка, он обвинил его в отсутствии "прозрачной политики". Также он написал на сайте Minfin, что у банка нет возможности отключить международные операции. Их можно только запретить, а это не удобно.

"В банке нет прозрачной политики того, что делать нельзя. Я имею в виду, нигде это не написано прямым текстом. Например заходить в свой аккаунт на чужом телефоне - нельзя. А что будет, если я поменяю телефон? Или у меня их, например, 2? То есть именно мои. Могу показать документы. Хотелось бы услышать комментарий банка", – говорится в сообщении.

В Monobank не стали отмалчиваться и оперативно ответили клиенту, что все правила обслуживания, а также права и обязанности сторон перечислены в договоре оферты и он публичен. Так что ознакомиться с документом может каждый желающий.

Определенные ограничения, введенные компанией, в первую очередь нацелены на безопасность. Еще следует учитывать то, что банк обязан проверять операции и действия клиентов, однако по каким же критериям – есть тайна банка.

"У клиента может быть только одно активное устройство, и одна активная сессия в приложении. При входе со стороннего устройства, необходимо будет каждый раз при входе вводить номер телефона, код проверки (OTP-пароль) и Пин-код", – отметили представители украинского финучреждения.

У клиента могло быть только одно активное устройство
У клиента может быть только одно активное устройство

Ранее Информатор писал, где в Украине можно получить физическую карту Monobank. Также сообщали, как пополнить банковскую карту Monobank онлайн. О том, как у Monobank выключить международные платежи в мобильном приложении, можно прочитать здесь.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите в нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал Viber можно здесь.

Главная Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube