Можно ли пробовать продукты в супермаркетах?

АВТОР: АДВОКАТ ПРАВА

Наверняка каждому встречались продавцы с криками «попробуйте виноград» или сало, или треугольник в арбузе вырежут, чтобы проверить спелый, или нет. Однако это всё на рынке .. а большинство из нас пользуется всё же супермаркетами. И каждый день случается хотя бы одна конфликтная ситуация с охранниками из-за того самого «попробую». Нередко дело доходит и до применения физической силы.

Имеют ли право охранники применять силу к покупателям и что делать свидетелям события?

Действующее законодательство Украины прямо не предусматривает права попробовать товар, который вы хотите приобрести. Однако в Законе Украины «О защите прав потребителей» указано, что товар должен быть надлежащего качества. А исчёрпывающая информация о товаре, которую обязан по закону предоставить продавец или производитель, может включать и вкусовые качества продукта. То есть гипотетически можно пробовать определенные продукты, не повреждая упаковку.

Подчеркиваем, что гипотетически. Смоделируем ситуацию: вы хотите попробовать орешки, однако для этого надо открыть упаковку, то есть её повредить. Логично, что это невозможно. Зато открытие бутылки напитка является разновидностью хулиганства и воспринимается как попытка повредить товар. 

Какие права имеют охранники?

Если вы откроете бутылку или повредите упаковку товара и попробуете его, работник супермаркета имеет право сделать вам замечание и предупредить, что вы должны оплатить стоимость товара, иначе администрация вызовет полицию.

По применению силы, согласно Закону Украины «Об охранной деятельности», охранники имеют право применять силу или спецсредства только в случае нападения на охранника или других покупателей магазина. К тому же на это имеют право только охранники, работающие в лицензированных охранных фирмах. Охранники не имеют права применять силу к несовершеннолетним, беременным женщинам, пожилым людям и людям с инвалидностью.

Есть ещё один момент. Чаще всего дети хватают и открывают конфеты, соки и другие вкусности. В соответствии с Законом Украины «Об охране детства», НЕ допускается применение к ребенку насилия, угроз, других незаконных действий с целью принуждения его дать показания в качестве свидетеля или признание вины. Только суд может назначить ребенку принудительные меры воспитательного характера за совершение им преступления или в других предусмотренных законом случаях.

Если посетитель супермаркета попробовал товар, но не собирается его приобрести, администрация супермаркета не имеет права навязывать покупку этого товара. Если покупатель отказывается заплатить за потреблённый и неоплаченный товар, необходимо также обратиться в полицию, которая и установит, было ли хулиганство. Если вы стали свидетелем такого правонарушения, мгновенно вызывайте полицию и старайтесь фиксировать на видео все действия охранников в отношении покупателя.

Это материал рубрики «Блог». Позиция редакции может не совпадать с мнением автора колонки.