Клиенту ПриватБанка выдали изношенные и старые доллары: что говорят в финучреждении о качестве валюты

Клиент ПриватБанка жалуется на выдачу изношенных и старых купюр. Речь идет о долларах. Сотрудники финучреждения разводят руками и не могут ответить на вопрос, почему Национальный банк Украины не обменивает их на более новые.

Как отмечается в жалобе, опубликованной на сайте "Минфина", случай произошел в отделении города Шепетовка Хмельницкой области. Клиент говорит, что старые и изношенные купюры принимать никто не хочет. Работники ПриватБанка заявляют, что при их перезаказе все равно будут выдавать такие же.

"На вопрос "когда будут новые и почему НБУ вам не обменивает на новые не поврежденные" только разводят руками, говорят "перезаказывайте хоть сто раз будут такие же на выдачу". А НБУ в курсе, что эти изношенные и старые никто не хочет принимать? Когда этот беспредел прекратится? Или обновите доллары в кассах Привата на выдачу новыми или обяжите все обменники принимать любые нормальные купюры", - отмечается в жалобе клиента.

Реакция ПриватБанка на ситуацию

В финучреждении отметили, что выдают купюры, которые предварительно прошли проверку. Поэтому они платежные.

"ПриватБанк осуществляет выдачу валюты для физических лиц согласно действующим требованиям НБУ. Все банкноты без признаков подделки или значительного повреждения пригодны для операций как покупки, так и продажи, без ограничений по году выпуска банкнот иностранной валюты и их номинала. Также отметим, что в отделении банка выдаются предварительно прошедшие проверку купюры, соответственно, во время выдачи предлагаются платежные купюры. В случае, если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться ее принимать."

Разъяснение НБУ об обмене наличной иностранной валюты

На основе анализа обращений граждан НБУ выделил две ключевые проблемы. Первая возникает во время обмена иностранных банкнот с признаками значительного износа или повреждения, вторая – банкнот давних лет выпуска. Для каждого случая есть четкие требования действующего законодательства.

Если банкнота имеет признаки значительного износа или повреждения, независимо от года выпуска клиенту могут предложить осуществить операцию инкассо. Ее могут осуществлять уполномоченные учреждения, имеющие соответствующий договор с иностранным банком-корреспондентом. Степень износа банкнот иностранной валюты устанавливаются центральными банками соответствующих стран, в частности для доллара – Федеральной резервной системой США, и не подлежит регулированию НБУ. Принятые на инкассо банкноты направляются иностранному банку-корреспонденту для обмена и получения годных банкнот. Учитывая существенное усложнение логистических путей во время войны и связанный с этим рост прямых затрат банков на осуществление такой передачи валюты для обмена, уполномоченные учреждения постепенно увеличивают комиссии по операциям инкассо. Клиенты могут выбрать учреждение, комиссия которого ниже. Сроки выплаты клиентам возмещения за изношенные банкноты иностранных государств устанавливаются банками самостоятельно.

Обмен наличной иностранной валюты, не имеющей признаков износа или приобревшей во время обращения признаки незначительного износа, независимо от года выпуска. Уполномоченным учреждениям запрещено устанавливать ограничения номинала и года эмиссии банкнот иностранной валюты, которые являются законным платежным средством на территории соответствующего иностранного государства, с которым осуществляются валютно-обменные операции. В частности, это касается и осуществления операций с банкнотами всех номиналов долларов, выпускавшихся федеральной резервной системой с 1914 года до сих пор. НБУ не принимал никаких нормативно-правовых актов, предусматривающих запрет осуществления валютно-обменных операций с иностранной валютой, в том числе обмен долларов серии 1996 года и выпущенных в обращение ранее. Следовательно, уполномоченные учреждения обязаны принимать банкноты иностранной валюты, которые по дизайну и элементам защиты полностью соответствуют образцам и описаниям, приведенным на страницах официальных сайтов центральных/национальных банков иностранных государств, и не имеют признаков износа или приобрели во время обращения один или несколько признаков незначительного износа. В случае отказа обменивать валюту из года выпуска НБУ принимает обращение от граждан для проведения соответствующих проверок.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Онлайн-мониторинг залогов: в ПриватБанке создали новую услугу для заемщиков
• Судья отпустил ещё одного подозреваемого по делу Коломойского: арестовали ли активы олигарха?
• Женщина взяла кредит в ПриватБанке на покупку телефона и погасила всю сумму, но ей насчитали задолженность: решение суда
• Каким будет курс доллара и евро на следующей неделе: прогноз банкира