Клиентка Укрпочты требует сделать отдельную очередь для плательщиков коммуналки – реакция компании
В Укрпочте указывают, что все окна всех отделений работают по принципу универсальности
Женщина требует от Укрпочты решения вопроса с плательщиками коммунальных услуг. Ведь их обслуживание требует времени, чего не скажешь о получателях посылок. Соответствующий комментарий клиентка оставила 10 мая под публикацией компании.
По словам женщины, в отделениях Укрпочты существует проблема с обслуживанием плательщиков коммунальных услуг. На это уходит немало времени, а клиенты, которые пришли забрать посылки вынуждены долго ждать.
"Сделайте что-то с плательщиками коммунальных услуг. Это не удобно, когда приходишь забрать посылки, а каждого с коммуналкой обслуживают пол часа. Потому что они собираются по 3-5 в очереди и приносят по 2-3 комплекта книжек. Я знаю, что посылки обслуживают без очереди. Но с коммуналкой приходят пенсионеры, как лезть в очередь перед ними? Можно ли выделить для посылок одного оператора, который не будет принимать коммуналку? Или поставить сканер для посылок, чтобы можно было хоть отправить без очереди. Или после каждого с коммуналкой отпускать всех с посылками. Эту проблему нужно как-то решать. И не нужно спрашивать в каком отделении, потому что это происходит везде. Каждый месяц с 1 по 10 хоть не появляйся на почту", - жалуется женщина.
Реакция Укрпочты на жалобу женщины
В Укрпочте отреагировали на комментарий женщины. Там указывается, что все окна всех отделений работают по принципу универсальности. Ее попросили написать индекс отделения в приватные сообщения, чтобы передать информацию для оптимизации обслуживания.
"Внеочередно в почтовом отделении обслуживаются: участники боевых действий и лица, приравненные к ним; лица с инвалидностью; дети с инвалидностью и лица, сопровождающие лиц с инвалидностью первой группы или детей с инвалидностью; граждане, пострадавшие в результате Чернобыльской катастрофы (1 и 2 категории)", - добавили в Укрпочте.
Платежи в отделениях Укрпочты
В любом отделении Укрпочты есть возможность оплачивать счета за коммунальные услуги, телефонную связь, телевидение, интернет, погашение кредитной задолженности. Какие документы необходимы для платежей?
- Платежи до 30 тысяч гривен - оригинал документа, удостоверяющего личность или копии е-паспорта / е-паспорта для выезда за границу из приложения Дія (при осуществлении почтового перевода в автоматизированном отделении Укрпочты), кроме платежей, не подлежащих мониторингу*
- Платежи от 30 тысяч гривен до 400 тысяч гривен - оригинал документа, удостоверяющего личность или копии е-паспорта / е-паспорта для выезда за границу из приложения Дія (при осуществлении почтового перевода в автоматизированном отделении Укрпочты); оригинал регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика или страница паспорта гражданина Украины, в котором проставлена отметка об отказе от принятия регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика; заполненный опросник клиента, предоставленный работником Укрпочты.
- Платежи от 400 тысяч гривен - оригинал документа, удостоверяющего личность или копии е-паспорта / е-паспорта для выезда за границу из приложения Дія (при осуществлении почтового перевода в автоматизированном отделении Укрпочты); оригинал регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика или страница паспорта гражданина Украины, в котором проставлена отметка об отказе от принятия регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика; заполненный опросник клиента, предоставленный работником Укрпочты; копии документов, подтверждающих источники происхождения средств.
*верификация клиента не производится, если платеж с целью оплаты:
- жилищно-коммунальных услуг (за услуги жилищно-коммунальных хозяйств, за поставку электрической энергии, газа и его распределение, водоснабжение (горячая, холодная вода) и водоотвод, отопление (индивидуальное или центральное), содержание дома и придомовой территории);
- налогов, сборов, платежей, сборов на обязательное государственное пенсионное и социальное страхование, штрафные санкции и пени за нарушение законодательства в государственный и местные бюджеты, Пенсионного фонда, на счета органов государственной власти, органов местного самоуправления (информация о назначении платежа указывается в бланке счета в поле «назначение платежа»).
Найдите ближайшее к себе отделение Укрпочты, чтобы выполнить платеж.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
