Клиент ПУМБ жалуется, что за получение наличной валюты в кассе нужно оплатить комиссию, - в банке объяснили, в чем дело

На сайте отзывов о работе банков клиент банка ПУМБ пожаловался, что при покупке валюты онлайн при получении ее наличными в кассе нужно заплатить 1% комиссии. Представитель банка объяснил, при каких условиях этого можно не делать.

“Если купить валюту по коммерческому курсу, то чтобы ее получить в кассе нужно будет ждать месяца, в противном случае спишут 1% с суммы.  Как вы это объясните? Банк крутит деньгами клиента? Это не депозит. Ждем ответа”, - написал клиент ПУМБ из Винницы.

Представитель банка ответил следующее: согласно тарифам дебетовой карты «ВсеКАРТА», снятие наличных денег в кассе банка ПУМБ с картой до 2 раз в месяц без комиссии возможно, при условии, что на всех счетах для личных выплат и депозитных счетах клиентов USD, за прошлый календарный месяц был ежедневный положительный остаток не менее 500 USD. В противном случае – 1%. Более подробно ознакомиться с условиями обслуживания пакета услуг «ВсеКАРТА» в валюте вы можете по ссылке.

На сайте банка сообщается, что клиенты ПУМБ могут приобрести наличную валюту на сумму от 500 до 9000 USD/EUR в кассе при предварительном бронировании в приложении ПУМБ Online. Заказать и приобрести валюту можно в сумме кратной 100. Заказанная валюта выдается только крупными купюрами.
Для заказа наличной валюты для покупки в кассе через мобильное приложение ПУМБ Online, клиентам банка необходимо:

• перейти в меню «Больше» – «Дополнительные услуги»
• выбрать «Заказать наличную валюту» и ознакомиться с лимитами и комиссией за услугу
• указать нужную сумму и валюту для заказа
• выбрать отделение и удобную дату на покупку валюты
• оплатить комиссию и дождаться сообщения от банка о визите в отделение
• посетить выбранное отделение и приобрести наличную валюту. Подробности и статус заказа доступны в архиве.

Ранее информатор сообщал, что клиенты ПУМБ недовольны надоедливыми звонками в рабочие дни, во время которых навязывают кредиты. В банке говорят, что можно отменить информирование в телефонном режиме. Для этого нужно отправить свои данные банку.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.