Киевстар меняет тарифы для контрактных абонентов без согласования и предупреждения - реакция компании
У Киевстар ответили на вопросы женщины
Женщина интересуется, почему изменение тарифа для контрактных абонентов не согласовывается с ними. Также оператор не отправляет заранее предупреждения в сообщениях. Ответный комментарий клиентка оставила 22 ноября под публикацией компании.
Клиентку Киевстар интересуют два вопроса. Они касаются изменений тарифа для контрактных абонентов.
"Почему изменение тарифа для контрактных абонентов не согласовывается с этими абонентами? Почему сообщение о таком изменении приходит за неделю до изменения?", - интересуется женщина.
Реакция Киевстар
В Киевстар ответили на вопрос женщины. Там указывают, что тарифы на услуги, которые не подлежат государственному регулированию, устанавливаются и могут изменяться операторами самостоятельно.
"Киевстар действует исключительно в рамках действующего законодательства. Тарифы на услуги, которые не подлежат государственному регулированию, устанавливаются и могут изменяться операторами самостоятельно. Соответствующее право закреплено правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг (утверждены постановлением Кабинета министров Украины от 11 апреля 2012 года № 295). Информацию можно проверить на официальном сайте. Мы заранее информируем абонентов о изменениях в условиях предоставления услуг. Согласно законодательству этот срок составляет не менее чем за 7 дней до изменений", - заявили в Киевстар.
Киевстар обновил некоторые тарифы контракта
С 1 декабря 2024 года в некоторых обновленных тарифах абоненты Киевстар смогут пользоваться дополнительными объемами услуг: больше гигабайт мобильного интернета и минут на другие сети не только в Украине, но и в странах Роуминга как дома. Дополнительно в этих тарифах появятся акционные Суперсилы: Безлимитный интернет, Безлимитные звонки и Безлимитные SMS, которые можно подключить до 30 июня 2025 года включительно. Изменения действуют для тарифов
- LOVE UA Свет Контракт 2023
- ВАШ Регион
- ВАШ Оптимум
- Smart Max
- ВАШ Премиум
- ВАШ Премиум+
Тарифы ВАШ Выбор, Smart, Киевстар 4G, Безлимит, Киевстар 4G Extra+ 2018, LOVE UA Магнит Контракт 2023 будут закрыты. Если вы используете один из них, мы предложим вам другие тарифы с большим объемом гигабайт и минут на другие сети Украины и за рубежом. Если вам не подойдет предложенная рекомендация, вы сможете выбрать тариф, который больше соответствует вашим потребностям, в Мой Киевстар или на нашем сайте. Абоненты, использующие тарифы, в которых произойдут изменения, минимум за 7 дней получат SMS с деталями о новых условиях и актуальной стоимости.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важных новостей. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
