Если выплаты ВПЛ безосновательно прекратили - обратитесь в Пенсионный фонд
Семье переселенцев из Энергодара вернули 56 тысяч гривен долга за пособие на жительство.
Семья с четырьмя детьми, выехавшая из оккупированного Энергодара, столкнулась с тем, что ей безосновательно прекратили помощь на проживание ВПЛ, хотя право на нее сохранялось. Об этом случае 26 августа рассказала представитель Уполномоченного Верховной Рады по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии, Ольга Алтунина. После обращения женщины в офис Уполномоченного Верховной Рады по правам человека решение пересмотрели. Начать следует с обращения в Пенсионный фонд, и для этого не обязательно лично идти в сервисный центр.
По словам Алтуниной, семье вернули задолженность в размере 56 тысяч гривен, а выплаты продлили еще на полгода - теперь семья будет ежемесячно получать 14 тысяч гривен. Об этом она написала в своем Telegram-канале. Представительница Уполномоченного подчеркнула, что этот пример показывает: если помощь ВПЛ прекратили, не продлили или средства просто перестали поступать, стоит выяснить причину.
"Если решение было принято ошибочно, его можно пересмотреть, выплаты возобновить, а задолженность – вернуть", – написала представительница Уполномоченного Верховной Рады по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии, Ольга Алтунина.
Алтунина объяснила, что обратиться в Пенсионный фонд можно онлайн без посещения сервисного центра. Для этого предусмотрено несколько способов:
- подать обращение через вебпортал ПФУ, авторизовавшись в личном кабинете и перейдя в раздел "Коммуникации по ПФУ" → "Обращение";
- воспользоваться отдельной формой электронного обращения на сайте Пенсионного фонда, к которой можно прикрепить документы в форматах PDF, DOC/DOCX, JPG и других;
- позвонить в контакт-центр ПФУ по номеру 0 800 503 753, если нужно сначала просто уточнить информацию.
В обращении важно четко описать ситуацию: какую помощь человек получал, с какого времени выплата не поступает и получал ли он решение или уведомление о прекращении помощи. К обращению обязательно нужно добавить справку ВПЛ и документы, касающиеся причины прекращения выплаты, если они имеются.
"Не нужно обращаться к юристам, чтобы составлять сложное юридическое обращение. Главное – четко описать ситуацию", - отметила Алтунина.
Что делать, если Пенсионный фонд не решил проблему
Алтунина посоветовала обязательно сохранять письменный ответ ПФУ. Если из нее видно, что помощь прекратили безосновательно, решение не пересматривают или проблема остается нерешенной, именно с этим ответом можно обращаться за защитой своих прав в Офис Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека по электронному адресу hotline@ombudsman.gov.ua.
Как показывает случай семьи из Энергодара, после проверки нарушенное право может быть возобновлено, а невыплаченные средства возвращены. Пособие на проживание ВПЛ назначается на основании постановления Кабмина от 20 марта 2022 г. № 332 и составляет 2000 грн на взрослого человека и 3000 грн на ребенка или человека с инвалидностью. Выплату назначают на 6 месяцев, и если человек продолжает отвечать всем критериям, он автоматически продлевается без повторного обращения.
Ранее Информатор сообщал, что ВПЛ могут дистанционно зарегистрировать место жительства, если их квартира осталась на временно оккупированной территории - услуга называется "Смена места жительства" и доступна через портал "Действие", хотя имеет ряд условий и ограничений для отдельных категорий граждан. Также мы писали, что Пенсионный фонд опубликовал пошаговую инструкцию для переселенцев, желающих оформить помощь на проживание онлайн через вебпортал portal.pfu.gov.ua, используя квалифицированную электронную подпись.
Следите за нами в Telegram
