Что делать, если ваш инстаграм взломали

Каждый день мы получаем блокировки от facebook и instagram (по поводу и без). Если же вы их ещё не получали — это просто вопрос времени.

Наше рекламное агентство с блокировками на «ты» (к сожалению для нас, но к счастью для вас). Так как мы работаем с 30 проектами ежемесячно, нам есть что рассказать.

Что ж, меня зовут Максим Сенченко (CEO, pershe agency) и я займу всего 5 минут вашего эфира — но проведём мы их полезно, динамично и в формате «бери и делай».

Погнали!

Что делать, если меня заблокировали в Facebook или Instagram

Следует отметить — это американская машина, которая живёт по моральным принципам кристально-чистого бизнеса, демократического социума и не допускает буллинга и агрессии. Грубо говоря, если вы один раз обманули — с вами просто навсегда прекращают работать.

Самый простой способ — напрямую написать в facebook business support и молить живого менеджера провести ручную проверку. (можно приправить это соусом жалости, что сидя под обстрелами, вы поступили не со зла, написав хэштег #ru$$iaareterroriststate)

Вам, скорее всего, позвонят по телефону (да, прямо с Запада), но разговаривать можно на русском или украинском.

Чаще всего это помогает. Но!

Иногда разблокироваться и отмыть карму — никак. Это тоже бывает, и ничего здесь не поделаешь.

Может показаться, что это несправедливо — просто так (почти). Именно в этих «почти» нам и предстоит разобраться.

Причины блокировок?

Чтобы разблокировать — надо прогнозировать и действовать «до того как».

Отлично сначала прочитать инструкцию, а потом собирать мебель (а не так как обычно). Было?

Тогда, во-первых, изучаем правила, допустимые для контента,

Ссылочка на правила

Во-вторых:

Делаем всё возможное, чтобы защитить страницу и при необходимости доказать, что она принадлежит вам:

1. Помним пароли :) (при чем от fb/ig одновременно);
2. Включаем двухфакторную аутентификацию (когда при входе в ваш аккаунт будут запрашивать код через смс или специальное приложение);
3. Сохраняем резервные коды  
4. Атака ботов от недоброжелателей.

Проверяем на шпионаж (входы в аккаунт показывает другой город)

Элементарно, Ватсон. Первым делом узнаём, из какого города был выполнен вход в ваш аккаунт:

1. Открываем свой аккаунт.
2. Раскрываем меню справа сверху.
3. Переходим в настройки приложения внизу.
4. Открываем раздел «Безопасность».
5. Кликаем на «Входы в аккаунт».

• В этом разделе отображаются геолокации, из которых была произведена авторизация в вашем аккаунте;
• Обратить внимание на устройство, с которого был выполнен вход.
  
  Если показывает другой город, значит, кто-то посторонний зашёл в мой аккаунт?

Без паники!  Дело в том, что провайдер, работает в нескольких областях, и IP-адреса будут часто определяться неверно.

Главное, чтобы вход был из города вашей страны.

Если увидите вход из другой страны, то это повод для беспокойства. Вам нужно срочно защитить свой аккаунт (поменять пароль, поставить двухфакторку и др. действия).

И ещё: убедитесь, что вход был выполнен с вашего устройства
(в разделе «Входы в аккаунт» указаны модели устройств).

Кстати, если вы давали доступ разным сервисам по продвижению аккаунта (типа массфолловинг, Android-эмулятор и т.п.), то будет показан вход с другой

Как отключить доступ к устройству из другого города?
Чтобы убрать входы в аккаунт коснитесь троеточий возле города и нажмите «Выйти».

• Если кто-то сидел в вашем аккаунте, то он потеряет доступ;

Как защитить свой аккаунт Instagram с помощью двухфакторной аутентификации?

1. Нажмите «Ещё»  в левом нижнем углу, а затем — «Настройки».
2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность» в меню в левой части экрана.
3. Прокрутите вниз до пункта «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Редактировать настройки двухфакторной аутентификации».
4. Выберите нужный способ проверки и следуйте инструкциям на экране.
5. Используйте новый или уже добавленный в аккаунт номер мобильного телефона.

Выберите один из способов проверки:

• Приложение для аутентификации для Android и iPhone. Duo Mobile или Google Authenticator, чтобы получить коды для входа. Мы рекомендуем этот способ, поскольку так можно добавить несколько устройств, связанных с аккаунтом, и все они получат коды для входа. 
• Текстовое сообщение (СМС): мы отправим коды для входа на ваш номер мобильного телефона.

Фишка: Если вы потеряете доступ к своему телефону или электронному адресу, и вам не удастся получить коды для входа, вы сможете использовать резервные коды.

Как использовать резервный код в Instagram?

Вы должны войти в свою учётную запись Instagram, чтобы получить доступ к списку резервных кодов или получить новый список. Вам надо скопировать коды в буфер обмена, сделать их скриншот или сделать татуировку, чтобы они всегда были под рукой 🙂

Чтобы получить список резервных кодов для вашей учетной записи:

1. Нажмите «Ещё» в левом нижнем углу, затем нажмите «Настройки».
2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность» в меню слева.
3. Прокрутите вниз до «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Изменить настройки двухфакторной аутентификации».
4. Щёлкните «Получить резервные коды».

Чтобы отменить текущие резервные коды и получить новый набор кодов:

1. Нажмите «Ещё» в левом нижнем углу, затем нажмите «Настройки».
2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность» в меню слева.
3. Прокрутите вниз до «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Изменить настройки двухфакторной аутентификации».
4. Нажмите «Получить резервные коды», затем нажмите «Получить новые коды».

Зонтик от дождя из ботов

От недоброжелателей или граждан соседнего государства, которые не дают спокойно жить:

Что делать?
1) закрывать аккаунт в статус «Приват»;
2) менять имя (это поменяет ссылку на ваш профиль) а ботов крутят именно на линк;
3) ещё раз проверить, есть ли у вас коды и все моменты по безопасности.

Если же уже всё произошло, то:

Выясним, действительно ли был взлом, и попытаемся восстановить доступ двумя способами. Признаки взлома:

• При вводе правильного логина и пароля выдаёт ошибку;
• Аккаунт стал подписываться на неизвестных пользователей;
• От вашего имени начали публиковаться записи и отправляться личные сообщения без вашего участия.

Посмотрите с другого аккаунта, существует ли ваш аккаунт. Также можно перейти по ссылке instagram.com/***, где вместо *** укажите свой никнейм.

Если пишет, что страница недоступна, то аккаунт удалён (заблокирован). В этом случае можно попробовать его восстановить.

1. Попробуйте восстановить аккаунт через электронную почту или телефон.

Для этого перейдите по ссылке instagram.com/accounts/password/reset/, введите адрес электронной почты, который привязан к аккаунту или номер мобильного телефона.

Если повезёт, то вы получите ссылку для сброса пароля на ваш email или в смс сообщении. Тогда остаётся перейти по ссылке и ввести новый пароль.

Если ссылка не приходит, то идём дальше.

1. Молим о ручной проверке настоящего менеджера фейсбук. Найти его можно в онлайн поддержке Facebook, если, конечно, она у тебя доступна. Через поддержку вышло разблокировать большую часть рекламных кабинетов и вернуть доступ к страницам.

Перейти к поддержке можно здесь.

1. Выбираем объект с проблемой (бизнес-страница, инст и пр.).

2. Выбираем проблему:

3. Описываем проблему, прикрепляем файл и контактные данные

4. Нажимаем «Начать чат». Он доступен с 10:00 до 18:00.

Как обещал, было быстро и в формате to do. Если остались вопросы — пишите их в инстаграм нашего агентства pershe agency. https://www.instagram.com/pershe.agency/