Что делать, если вас отказываются обслуживать на украинском языке

Читать на украинском
Несколько советов, если вас отказались обслуживать на украинском языке

Уже 16 января вступают в силу отдельные нормы закона «Об обеспечении функционирования украинского языка». Согласно с этими нормами все сферы обслуживания в Украине должны перейти исключительно на государственный язык. Если вдруг вам откажут в обслуживании украинским языком, то власти рассказали, что делать в таком случае.

Об этом сообщает Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь, — передаёт Информатор.

Итак, пошаговая инструкция, что делать в случае отказа обслуживать вас на государственном языке:

  • попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке;
  • в случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на «горячую линию» учреждения, в котором отказались обслуживать на украинском языке;
  • в случае отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке зафиксируйте факт отказа (с помощью аудио, видео, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта);
  • подать жалобу Уполномоченному по почтовому адресу: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте Уполномоченного;
  • в жалобе обязательно указать: фамилию, имя, отчество, место жительства, суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Желательно также приложить доказательства в подтверждение;
  • в том случае, если это письменная жалоба, то в ней должны быть: подпись заявителя и даты;
  • если это электронное заявление, необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю придёт ответ или другой способ связаться с ним. Подпись в электронном заявлении не нужна;
  • жалобу можно подать в течение шести месяцев со дня выявления нарушения.

Ранее Информатор писал о том, что сфера обслуживания переходит на украинский язык. Мы в деталях рассказали что нужно знать об этом и как подготовиться. Кроме того, за нарушение языкового закона будут штрафовать.