Что делать, если в личном кабинете на AliExpress пропали предыдущие заказы
Исчезновение истории заказов может иметь разные причины, поэтому и методы решения проблемы будут разными
Если в вашем личном кабинете на AliExpress история оплаченных заказов не отображается, а список покупок пуст, это может быть результатом изменений в интерфейсе сайта. Но чаще всего причина в том, что вы зашли в другую учётную запись. К примеру, ранее вы регистрировались через Facebook, а затем создали новую учётную запись с помощью почты. Или вы сами случайно удалили информацию. Что делать в этом случае?
Если произошли изменения в интерфейсе
Как отмечают эксперты сайта aliexpert, платформа не стирает историю ваших заказов. Обычно их можно найти по одной из двух ссылок:
Также можно войти в своей кабинет AliExpress, после чего позвать на пункты меню слева (типа платежа, сообщения и т.п.). После этого вернуться в раздел Orders. И иногда после таких манипуляций заказы снова появляются на нужной странице.
Если вы зашли не в эту учётную запись
Вспомните, по каким данным был зарегистрирован старый профиль. Возможно, вы использовали другую электронную почту или быстрый вход через социальную сеть. Если упомянуть не получается, можно попытаться сделать так:
- Зайдите в свою почту, на которую приходили письма о статусах заказов на «Алиэкспресс». Найдите и скопируйте номер заказа.
- Перейдите на страницу поддержки и свяжитесь с оператором AliExpres. Общение будет на английском, если его не знаете, воспользуйтесь гугл-переводчиком.
- Опишите свою ситуацию и объясните, что вы забыли данные для входа на старую учётную запись. Скажите, что такой номер заказа – это одна из покупок через этот профиль. В большинстве случаев оператор должен помочь найти старый профиль или хотя бы подсказать, какие данные использовались для него.
Если вы стерли заказ из списка
Тогда они будут размещены на странице «Удалённые заказы». Чтобы найти этот раздел:
- Перейдите во Все мои заказы на AliExpress;
- Найдите там пункт Deleted Orders и щёлкните его.
Ранее Информатор сообщал, что жители россии больше не могут заказывать дроны на китайской торговой площадке AliExpress.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
