Возобновляем переписку в Viber: как вернуть утраченные сообщения или другую информацию в мессенджере

Случаются случаи, когда сообщения или чаты теряются. К примеру, иногда они удаляются случайного – при "переезде" на новый телефон или при потере старого. При выезде с оккупированных территорий также иногда необходимо скрыть информацию, чтобы ее не прочли на блокпостах – и при удалении Viber с телефона чат тоже может быть потерян. 

Утраченная переписка ценна для нас – она может содержать важную информацию или вызвать теплые воспоминания. Однако не огорчайтесь преждевременно: Viber дает возможность восстановить утраченную информацию. 

Бекап: для чего требуется резервная копия сообщений

Для сохранения конфиденциальности переписок Viber не сохраняет чат на своих серверах. Поэтому никто даже из числа сотрудников Вайбера не имеет доступа к сообщениям пользователей. 

Чтобы пользователи застраховали себя от потери сообщений, Viber добавил возможность создать резервную копию чатов. Такая копия позволяет сохранить переписки в облачном хранилище (на Google Drive – для Android или на iCloud – для iPhone). При потере сообщений эта функция позволяет быстро восстановить все чаты на дату создания резервной копии. 

Важно: В отличие от некоторых других сервисов абсолютно все личные чаты в Viber зашифрованы сквозным шифрованием и не хранятся на серверах ни в какой из стран. Данные украинских пользователей, не связанные с чатами, хранятся на Amazon Web Services с соблюдением строгих мер безопасности. Компания никогда не имеет доступа к переписке своих пользователей, в какой стране они не были бы. А вот при резервном копировании переписка будет храниться в облачном хранилище.

Главный нюанс резервного копирования – регулярное обновление, чтобы все чаты были сохранены. Для упрощения этого процесса мессенджер позволяет настроить автоматическое создание бекапа (резервной копии данных).

Сохранение и восстановление можно сохранить с помощью:

1. История чата (включая текст сообщений, фото и видео);
2. Участие в группах и сообществах;
3. Данные аккаунта;
4. Приобретенные стикеры;
5. Тарифы и подписки Viber Out.

Как создать резервную копию сообщений Android

Заходим в Viber → Нажимаем на три точки в правом нижнем углу «Дополнительно» → Параметры → Учетная запись → Резервная копия Viber → Выберите желаемый аккаунт Google Drive → Нажмите «Создать резервную копию».

Резервирование можно настроить автоматически с разной периодичностью (ежедневно, еженедельно, ежемесячно). Также в бекап можно включать фото и видео и выбирать канал его создания через Wi-Fi или через Wi-Fi и мобильный интернет. 

Как создать резервную копию сообщений на iOS

Заходим в Viber → Нажимаем три точки в правом нижнем углу «Дополнительно» → Настройки → Учетная запись → Резервное копирование → Нажмите «Создать сейчас».

Однако следует предварительно проверить, подключен ли аккаунт Viber на устройстве к iCloud. Для этого необходимо:

На своем iPhone, iPad или iPod touch выберите «Параметры» → Нажмите на ваше имя (если оно не отображается, выберите «Войдите в свой [устройство]», для этого введите свой идентификатор Apple ID и пароль) → Нажмите «iCloud» → Переключите слайдер напротив Viber в положение «Включено».

Восстановление переписки с помощью резервной копии

Для Android:

Заходим в Viber → Нажимаем три точки в правом нижнем углу «Дополнительно» → Параметры → Учетная запись → Резервная копия Viber → Нажимаем «Восстановить» → Подтверждаем свой выбор, нажав «Восстановить сейчас».

Для iOS:

Чтобы возобновить переписку на iOS, необходимо переустановить приложение Viber и использовать резервную копию в iCloud. Для этого следует:

Удалите приложение Viber → Установите его снова из Apple App Store → Войдите в свой аккаунт → Программа автоматически предложит возобновить переписку → Нажмите «Восстановить сейчас».

Для ПК на Windows:

Для начала необходимо деактивировать текущую сессию мессенджера на ПК: Заходим на своем основном девайсе (телефон или планшет) в Дополнительно (три точки внизу) → Параметры → Учетная запись → Компьютеры и планшеты → Нажимаем «Отключить» → Подтверждаем, нажав «Отключить» еще раз.

После этого возобновите переписку по резервной копии на телефоне или планшете в соответствии с одной из вышеприведенных инструкций. Повторно войдите в аккаунт Viber на ПК и синхронизируйтесь с основным устройством. 

Можно ли восстановить пропавшие сообщения

Используемые сообщения автоматически удаляются через установленный промежуток времени (10 секунд, 1 минута, 1 час или 1 сутки). Эту функцию следует использовать, когда необходимо переслать чувствительную информацию (например, номера кредитных карт, паспортные данные и т.п.) через мессенджер. Также эти сообщения пригодятся, когда понятно, что девайс может попасть в чужие руки.

Настройки:

Нажмите на иконку с часами в чате 1-на-1. После этого установите желаемый таймер. Через указанное время сообщение будет автоматически удалено.

Важно: поскольку переписка в Viber не хранится на серверах, исчезающие сообщения невозможно восстановить с помощью резервного копирования.

Итак, в Viber можно восстановить утраченное сообщение, фото или чат. Об обеспечении такой возможности следует позаботиться заранее, ведь восстановление невозможно без предварительного резервного копирования. 

Его можно производить вручную или в автоматическом режиме – для сохранения данных через выбранный промежуток времени. Тогда все потерянные переписки можно быстро восстановить по состоянию на последнюю дату создания резервной копии. 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.