В Украине пенсионеры из категории ВПЛ остались без пенсий в апреле: что произошло и как возобновить выплаты

Украинские пенсионеры из категории внутри-перемещенных лиц остались без пенсий в апреле этого года. Как объясняют в отделениях Пенсионного фонда Киева, идентификация, которую пенсионеры ВПЛ должны были проходить в отделениях «Ощадбанка» до 31 марта не сработала (или сработала не у всех), поэтому теперь пожилых людей лично ждут в отделениях ПФУ для прохождения всех необходимых процедур и передачи /заполнения документов. Конечно, из-за этого «сбоя в системе» возобновления выплат бабушки и дедушки могут в этом месяце уже не дождаться.

Информатор разбирался, как и почему так вышло, что ВПЛ оставили и без соцвыплат (с 1 марта выплаты прекратили), и теперь уже – без пенсий. На вопрос к сотрудникам ПФУ – как и на что жить, платить аренду и коммунальные – в пенсионных отделениях разводят руками, мол, говорили о «переучете» с января и вообще «такие явки нужно проходить каждые полгода, если вы не знали». Но на самом деле в этом месяце ПФУ нарушили не одно собственно-установленное правило. Разберем все проблемы, с которыми пришлось и придется встретиться пенсионерам ВПЛ по очереди.

Идентификация до 31 марта: что не так с этим требованием

За несколько лет полномасштабной войны с Россией все социальные и пенсионные карты ВПЛ (даже с 2014 года) продлевали автоматически, учитывая условия военного времени и т.д. Только в этом году появились нововведения. Из официальной информации, которая сообщалась на страницах Пенсионного фонда Украины в соцсетях пенсионеры ВПЛ узнали о необходимости пройти физическую идентификацию для тех, кто стал ВПЛ до 24 февраля 2022 года. Поэтому, учитывая, что во время войны часть украинцев не может физически посетить отделение банка или Пенсионного фонда, инструментарий физической идентификации даже расширили, что должно позволять пройти процедуру удаленно (через веб-портал).

Но по факту – никак иначе, кроме как собственно прийти в отделение ПФУ вашего района пройти эту идентификацию было невозможно (для этого с собой обязательно нужно иметь весь пакет документов: паспорт, ИНН, справку переселенца и еще желательно электронную выписку карточного счета «Сбербанка», на который осуществляется зачисление пенсий). И вот в чём проблемы:

1. Идентификация касается всех пенсионеров ВПЛ, а не только тех, кто стал ВПЛ до 24 февраля 2022 года. Пенсионеры ВПЛ, которые обновили свои справки ВПЛ уже после начала войны в 2022 году, также не получили пенсию.
2. Пройти процедуру удаленно через отделение АО «Ощадбанк» – не сработало. Многие из пенсионеров ВПЛ, которые проходили процедуру этим способом, остались без денег. И тут уже объясняют, что это все нужно было сделать до 15 марта, а не до 31-го, как отмечалось в анонсе.
3. Через личный кабинет на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины это также невозможно сделать, потому что регистрация требует кода заявления (которую пенсионер должен получить в отделениях ПФУ лично). Или «Дія. Підпис», что у определенной категории пенсионеров ВПЛ также не может быть. Потому что дома банально нет компьютеров с доступом к интернету или смартфонам.

4. Можно было бы сделать идентификацию по номеру телефонов дистанционно, вовлекая в процесс инспекторов ПФУ, но даже узнать информацию пока невозможно. Единственный телефон, который работает – это телефон горячей линии 0800500680, на который нельзя дозвониться. Городские и другие телефоны – или не работают, или вовсе «не существуют».
5. Новых объявлений о том, что пенсионерам (не получившим в апреле пенсию – ред.) уже сейчас нужно идти в отделения ПФУ и проходить идентификацию – нет. Но сознательные граждане, которые получают пенсию с начала месяца (напомним, что расчетный период начисления пенсий — с 4 по 25 число каждого месяца — ред.) уже получают талончик в очереди под номером 377. Это средний показатель по Дарницкому районному отделению Киева на день. Где-то может быть больше, где-то — меньше.

Что говорят пенсионеры?

Конечно, такая система проверок пенсионеров ВПЛ по своей сути несколько унизительна для людей, которые и так уже потеряли всё, но должны доказывать государству, что они существуют, не нарушают законы, не ездят на оккупированные территории и т.д. Что касается того, что идентификация в «Ощадбанке» не сработала, человек также может не сразу догадаться, и не сразу обратится в ПФУ. На вопрос журналистов, что может это в первую очередь минус в коммуникации госучреждений, которые об этом должны информировать заранее и с акцентом на персональное обращение в ПФУ, пенсионер Игорь из Донбасса отвечает, что «вы слишком хорошо думаете о «слугах» совсем другого народа» относительно последствий каких-либо коммуникационных недоработок.

«Это очередное звено геноцида украинского народа и, в первую очередь, пожилых людей», – возмущаются другие.

Действительно, когда обращаешься в отделение ПФУ с вопросом о неполучении пенсии, то первый вопрос, который задают инспекторы учреждения пожилым людям: «Вы ВПЛ?» Это говорит о том, что обращений много, и проблема не единичная.

На вид интеллигентный пожилой мужчина даже вспомнил фразу профессора Преображенского из «Собачьего сердца» Булгакова соотносительно к этой ситуации с пенсиями. Говорит, что швондеры с течением времени не меняются.

«Как там у классика было, помните: «Чтобы это была такая бумажка, при наличии которой никаких вопросов бы ни возникало, окончательная бумажка». Так и у нас — куча бумажек, а нужны еще документы и еще подтверждение. И проверкам этим нет конца-края...», – сказал седовласый мужчина-переселенец.

Кто-то вспоминает, как несколько лет назад власти уже прокручивали этот «трюк с пенсиями». И тогда ситуация была еще хуже. А сейчас он просто повторяется.

«Где-то в сентябре вдруг не поступает пенсия. Через пару недель не дождавшись иду в отделение. А там сообщают, что это из-за того, что пришли какие-то списки лиц из СБУ, которые находятся на оккупированных территориях. На возражение, что с подконтрольной территории Украины не выезжал и вообще там чуть ли не в расстрельных списках (к тому же, все телефоны пенсионеров есть в базе, и можно было бы вызвать персонально по этому вопросу) — сказали обращаться в Киевское центральное отделение ПФУ. Поехал туда, написал заявление, и мне пообещали разобраться. В следующем месяце получил письмо, что мое заявление получено, рассмотрено, и в ближайшее время мне вернут задолженность. Но еще 2 месяца пенсии не было, а долг вернули только через 2 года. В апреле этого года ситуация повторяется, но сейчас я еще не выяснял причину. Задержка уже неделя», – рассказывает нам пенсионер из Горловки (город оккупирован с 2014 года — ред).

Муж говорит, что пытался позвонить по телефону Дарницкого отделения ПФУ, указанному в поисковике, но когда набрал, то ему ответили, что «данного номера телефона не существует», а по другому номеру какой-то злой дядя кричит: «Это номер администрации Дарницкого района, а не пенсионный», и бросает трубку. 

В центральном отделении была плакавшая бабушка: «Мне 80 лет, что мне делать, за что мне жить, есть, покупать лекарства?…» Ее дальнейшая судьба нам неизвестна.

Еще пенсионеры ВПЛ напоминают, как лет 6 назад многие подавали в суд на ПФУ и выигрывали, но ПФУ не выполняли решения судов с мотивацией «нет средств, потому что они не заложены в бюджет». А уже перед президентскими выборами ситуация разрешилась странным образом.

«Порошенко, вероятно, решил тогда задобрить обманутых дедушек и бабушек по принципу «чтобы сделать человека счастливым, надо сначала сделать ему плохо, а потом — так, как было», – смеются пенсионеры и только плечами пожимают в знак недопонимания. 

В соцсетях также сообщают о проблеме. Так, пользователь с ником Евгений Журавский пишет о знакомых, оставшихся без пенсии в апреле. Он обвиняет в этом власть.

«Впервые за годы независимости несколько моих знакомых пенсионеров не получили в срок пенсии. Зе-власть экономит на самых бедных!», – возмутился он.

Интересно, что о возможных задержках госвыплат (пенсий, зарплат и т.д.) действительно сообщалось еще с декабря 2023 года. Однако тогда такие заявления шли в контексте задержки финансирования Украины в условиях войны. В частности, о том, что придется задержать пенсии десяти миллионам пенсионеров, заработную плату 1,4 миллиона учителей и 500 тысяч госслужащих, если Запад не предоставит финансовую помощь, заявляла министр экономики Юлия Свириденко.

Напомним, что с такими же проблемами сталкиваются выехавшие за границу пенсионеры или те, которых пенсионный возраст застал за границей. Для этого необходимо оформить заявку на получение пенсии на веб-портале.

Также в Пенсионном фонде Украины объясняли, что если пенсионеры уехали за границу на определенный период времени, им продолжат начислять выплаты на бывшие банковские карты. Однако есть случаи, когда пенсионеру могут заблокировать счет.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.