Укрпочта не смогла доставить письмо депутату Киевского городского совета и вернула его обратно мужчине - взыскал ли суд 16 тысяч гривен компенсации
Мужчина заплатил за услугу 90 гривен
Мужчина решил воспользоваться услугами Укрпочты, чтобы отправить письмо депутату Киевского городского совета. Однако почтовый оператор этого не сделал, поэтому он требует компенсацию в размере 16 тысяч гривен. Об этом говорится в решении Шевченковского районного суда Киева, опубликованном 10 июля 2025 года.
04.03.2024 года мужчина и его брат (лицо с инвалидностью на коляске 2 группы пожизненно) составили письмо депутату Киевского городского совета, которое вместе с приложениями этого же дня направили по адресу его общественной приемной. При этом указанное письмо направили через отделение почтовой связи по месту их проживания «Киев-03040» АО «Укрпочта» заказным и приоритетным письмом с уведомлением о вручении почтовой отправки, за что уплачено, согласно фискальному чеку - 90 гривен. Приблизительно 19.03.2024 года, данное письмо было возвращено без вручения его адресату из отделения почтовой связи. После этого, 23.03.2024 года, ему пришлось очень далеко ехать в этот СПО «Киев-04111» для выяснения причины невручения упомянутого письма адресату.
В конце июля 2024 года было получено письмо из АО «Укрпочта» от 23.07.2024 года, из его содержания усматривается, что заказное письмо от 04.03.2024 года поступило в отделение № 111 в г. Киеве 05.03.2024 года. В связи с некомплектом штата почтальонов в отделении № 111 и соответственно большой нагрузкой на работников указанного отделения, письмо не было выдано в доставку для осуществления вручения адресату. Поскольку рекомендованное письмо не было вручено адресату по истечении срока хранения его вернули отправителю. С целью предотвращения возникновения подобных случаев в дальнейшем данная ситуация проработана в коллективе отделения связи № 111, работники предупреждены о недопущении повторных нарушений в дальнейшей работе. Далее Укрпочта информирует, что согласно статье 32 закона Украины «О почтовой связи» и пунктом 114 Правил предоставления услуг почтовой связи, утвержденных постановлением КМУ от 10.10.2023 года № 1071, операторы почтовой связи за невыполнение или ненадлежащее исполнение услуг почтовой связи несут материальную ответственность перед пользователями. Для решения вопроса выплаты возмещения за рекомендованное письмо, отправитель может обратиться с заявлением в Укрпочту со ссылкой на № обращения и предоставлением заявления установленного образца, добавив обязательно копию квитанции (чека) о принятии отправления.
10.04.2025 года в суд поступил отзыв в котором Укрпочта просила суд отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме и отметила, что были возмещены мужчине средства за пересылку почтовой отправки в размере 90 гривен, что подтверждается платежной инструкцией от 02.04.2002 года. Также в отзыве указано, что применение принципа презумпции морального вреда прямо не установлено действующим законодательством, а потому он в соответствии с требованиями ст. 81 ГПК Украины должен доказать факт причинения ему почтовым оператором морального вреда, чтобы суд решил вопрос о возмещении в его пользу. Гражданин не приобщил к исковому заявлению документы, подтверждающие требования о причинении ему морального вреда из-за действий (бездействия) Укрпочты.
Каково было решение суда?
Суд частично удовлетворил иск мужчины. С акционерного общества «Укрпочта» в его пользу взыщут моральный ущерб в размере 500 гривен.
"По вине ответчика АО «Укрпочта» истцу были предоставлены некачественные услуги почтовой связи, а именно заказное письмо от 04.03.2024 года адресату в отделении № 111 не было выдано в доставку для осуществления вручения адресату, а поскольку заказное письмо не было вручено адресату, по истечении срока хранения его вернули отправителю, что подтверждается письменным ответом АО «Укрпочта». Суд считает доказанным факт нанесения ответчиком истцу морального вреда, предоставления некачественной услуги почтовой связи, заключающейся в душевных страданиях, связанных с предоставлением некачественных услуг почтовой связи, действиями связанными с возвратом средств за оплату услуги почтовой связи, в нарушении его жизненных планов, обычного образа жизни и необходимости прилагать дополнительные усилия для его организации. При определении размера возмещения морального вреда суд исходит, в частности, из характера страданий, которые испытал истец, их продолжительности, а также учитывает состояние его здоровья, вынужденные изменения в жизненных отношениях, поэтому руководствуясь принципами разумности, справедливости и соразмерности считает, что компенсация в сумме 500 гривен будет надлежащей сатисфакцией понесенных душевных страданий", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
