Сильпо запустило ИИ-помощника - Машрум Геннадиевич советует рецепты и распознает список покупок на фото
Сеть супермаркетов Сильпо презентовала собственного ИИ-ассистента с характером и иронией - гриб Машрум Геннадиевич помогает выбирать товары и вина
Украинская сеть супермаркетов Сильпо представила собственного ИИ-ассистента – Машрума Геннадиевича, персонажа-гриба с характером и чувством юмора. В отличие от большинства ШИ-инструментов для сервисных задач, ассистент Сильпо – это прежде всего персонаж, а не просто чат-форма. Он помогает подбирать товары, находить рецепты, рекомендовать вино и считывать фото списка покупок. В сети длительное время откладывали запуск - пока образ не приобрел нужный "дух Сильпо".
О запуске ассистента написал в LinkedIn CTO Сильпо Игорь Дрозд. По его словам, команда сначала сделала функциональный чат – он хорошо справлялся с поиском в каталоге, рекомендациями и рецептами. Однако в какой-то момент стало понятно: просто полезный чат – не в духе бренда.
Как объяснил Игорь Дрозд:
"Чат может быть функциональным, но часто он бездушный. А нам хотелось, чтобы это был не просто инструмент, а персонаж. С характером. С настроением. С ощущением, что ты общаешься не с формой поиска, а с помощником, действительно рядом."
Команда долго генерировала идеи, рисовала и переделывала образ – и так родился гриб Машрум Геннадиевич. Ассистент может подобрать товары под блюдо, предложить рецепт, сориентировать в выборе вина. Одна из ключевых функций – распознавание фото списка покупок : пользователь фотографирует написанный от руки список, а Машрум Геннадиевич находит соответствующие товары в каталоге. Остается только проверить и добавить в корзину. По словам Дрозда, ассистент еще молод и может ошибаться – но "очень старается быть полезным".
Зачем Сильпо вложило характер в свой ИИ
Запуск Машрума Геннадиевича – это не просто внедрение новой функции, а попытка переосмыслить роль ИИ в потребительском опыте. Дрозд отмечает: для Сильпо это не "холодный интерфейс", а органическая часть фирменного стиля – живого, немного ироничного и с характером. Поэтому сеть не спешила выводить продукт к гостям, пока образ не стал достаточно самобытным.
Среди юмористических деталей - если очень вежливо попросить Машрума Геннадиевича о скидке, он будет делать вид, что не хочет делиться, но, возможно, все же поделится. Это отражает общую концепцию: ассистент имеет собственный "нрав", а не только набор функций. В то же время, первые пользователи уже фиксируют технические сбои - часть запросов не проходит или возвращает ошибку, что команда объясняет "молодостью" продукта.
Как бизнес и государство внедрили ИИ в Украине
Сильпо – не единственная украинская компания, сделавшая ставку на искусственный интеллект во взаимодействии с клиентами. ПриватБанк собирался создать собственный сервис на базе ИИ, похожий на ChatGPT, – для этого уже искали разработчиков, которые могли бы с этим помочь. В банке хотели, чтобы сервис отвечал клиентам в чате и помогал в решении различных вопросов. Тренд на ШИ-ассистентов охватывает все большее количество отраслей - от финансов до ритейла.
Государство также активно двигается в этом направлении. Государственная служба занятости запустила новый инструмент поиска работы на основе искусственного интеллекта на сайте dcz.gov.ua/aijob. Он может не только фильтровать вакансии по описанию, городу или уровню зарплаты, но и проанализировать резюме и предложить вакансию. Это свидетельствует: ШИ-решения в Украине перестают быть экспериментом и становятся частью повседневного сервиса.
Следите за нами в Telegram
