Правительство утвердило порядок повышения качества предоставления коммунальных услуг
Если потребителя не устраивает качество получаемых услуг, он имеет право об этом заявить
Кабинет Министров установил механизм осуществления забора проб и проведения их исследования в отношении услуг по централизованному водоснабжению, централизованной поставке горячей воды и услуг по поставке природного газа.
Как сообщает Укринформ со ссылкой на Правительственный портал, соответствующий Порядок КМУ утвердил 4 октября.
«Качество жилищно-коммунальных услуг должно определяться, прежде всего, из интересов и потребностей потребителя. Если потребителя не устраивает качество получаемых услуг, он имеет право об этом заявить. Этот порядок, в частности, определяет механизм обращения потребителя к исполнителю коммунальной услуги по проведению отбора проб с целью установления качества потребленной услуги. В целом, документ призван способствовать повышению уровня качества услуг», — отметил министр развития общин и территорий Украины Алексей Чернышев.
Проект постановления предусматривает
- механизм взятия проб горячей/холодной воды и природного газа для оценки их соответствия основным требованиям к количеству и качеству, определенным соответствующим техническим регламентом;
- требования к проведению исследований изъятых проб и лабораторий, которые будут проводить эти исследования;
- механизм обращения потребителя к исполнителю коммунальной услуги по проведению отбора проб для дальнейшего осуществления перерасчета исполнителем в случае доведения потребителем получения некачественных услуг по централизованному водоснабжению, поставке горячей воды и природного газа;
- механизм получения компенсации затрат потребителям на оплату проведенных исследований проб их средствами в случае установления по результатам исследования факта предоставления услуг ненадлежащего качества;
- приведены формы актов отбора проб горячей и холодной воды.
Ранее Министерство развития общин и территорий Украины, компания KEMIRA AB (Финляндия) и Украинская ассоциация предприятий ПКХ «Укрводоканалэкология» подписали трёхсторонний Меморандум «О взаимопонимании о предоставлении гуманитарной помощи коагулянтами для подготовки питьевой воды».
Напомним, Президент Украины Владимир Зеленский подписал мораторий на повышение тарифов на тепло для населения. Мораторий будет действовать в течение военного положения и 6 месяцев после его завершения.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
