Оператор Укрпочты отказался принимать у жителя Харьковщины посылку в пакете - реакция компании
В Укрпочте указывают, что упаковка должна соответствовать определенным требованиям
Муж жалуется на действия Укрпочты. Ведь оператор отказался принимать у него посылку в пакете, потому что он "не прямоугольной формы". Соответствующую жалобу клиент оставил 31 мая в комментарии к публикации компании.
По словам мужчины, на Укрпочте отказались принять посылку, потому что она была в пакете "не прямоугольной формы". Оператор пояснила, что подобные нововведения действуют уже месяц.
"Укрпочта, что за новые правила у вас? Оператор отказался принять посылку в пакете, потому что он "не прямоугольной" формы. Оператор сказала, что уже месяц такое нововведение, это действительно так? Каких посылок это касается (по весу, размерам)? И проясните еще раз ситуацию с коробками - на отделении отказывались принимать посылки в коробках сторонних перевозчиков и других коробках, пока я не позвонил на горячую линию и там объяснили что это разрешается и уже достаточно давно. Так почему об этом не знают операторы на почте?", - интересуется клиент.
Реакция Укрпочты на жалобу клиента
В Укрпочте указывают, что упаковка должна отвечать требованиям. Кроме того, пока отсутствует запрет на прием отправок в коробках других почтовых операторов.
"Если упаковка отвечает требованиям, то вы можете подавать отправку к пересылке в собственной таре. В настоящее время отсутствует запрет на прием отправок в коробках других почтовых операторов, информация донесена до сведения всех работников. Уточните, пожалуйста, индекс отделения, где вам отказали в приеме отправления, дополнительно проинформируем коллег", – ответили в Укрпочте.
Мужчина попросил проинформировать дополнительно отделение 62433 (город Люботин, Харьковская область). Клиент устал при работниках Укрпочты звонить по телефону оператору, чтобы уже они им объяснили.
Порядок упаковки почтовых отправлений:
- Упаковка должна обеспечивать целостность вложения при транспортировке, резких изменениях климата, температуры (при необходимости) или колебаний атмосферного давления (при перевозке воздушным путем), а также возможность обработки и сортировки отправки с использованием технических средств и в ручном режиме.
- Порядок упаковки почтовых отправлений в зависимости от вложения устанавливается операторами почтовой связи. Последние могут отказать отправителю в приеме почтового отправления, если его упаковка не отвечает требованиям порядка.
- Размер отправки в упаковке, длина сторон (мм) и масса (кг) должны соответствовать требованиям, определенным внутренними нормативными документами, утвержденными приказами АО «Укрпочта».
- Упаковка отправлений предполагает размещение вложения в упаковочную тару, а также упаковка отдельных элементов вложения, подклеивания клапанов, прорезывание вентиляционных отверстий и т.п., за выполнение которых работником объекта почтовой связи взимается дополнительная плата в соответствии с действующими тарифами на другие услуги почтовой связи.
- Отправитель может выбирать упаковку почтовой отправки в зависимости от ее вида, а также формы и характера вложения, с учетом времени на пересылку и других условий, а также предотвращения причинения вреда работникам почтовой связи или третьим лицам, загрязнения или повреждения других почтовых отправлений и почтового оборудования..
- Ответственность за обеспечение надлежащей упаковки почтовой отправки возлагается на отправителя.
Важно! Вкладываемые предметы не должны перемещаться, тереться и биться друг о друга или о стенки упаковки. Все пустоты нужно заполнять наполнителем (пенопластовым уплотнителем, воздушно-пузырчатой пленкой, гофрокартоном). Почтовая отправка в заводской упаковке, отвечающая требованиям этого порядка, может дополнительно не упаковываться. Для упаковки внутренних почтовых отправлений используются гофрокартонные коробки, тубусы, конверты, полиэтиленовые пакеты, пакеты с воздушной вставкой, плотная бумага, полипропиленовые мешки и т.д. сайте АО «Укрпочта»).
На упаковке или конверте международной отправки должно оставаться достаточно места для нанесения служебных меток или наложения штемпелей и ярлыков. Запрещается принимать для отправления отправки, не соответствующие требованиям этого порядка, а именно: отправления, состоящие из двух коробок, прикрепленных друг к другу скотчем и оформленных одним бланком сопроводительного адреса, упакованные пользователями в коробки из обычного картона (не гофрированного), с выпуклыми поверхностями, вмятинами, разрывами (щелями), влажными или жирными пятнами, поврежденной, загрязненной упаковкой или без нее или упаковки, что не предохраняет вложения от порчи в процессе пересылки.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чо не пропустить важных новостей. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
