Мы сами стали жертвами: в MOYO сделали заявление о продаже муляжей айфонов
Пострадавшему клиенту полностью компенсировали расходы на средства MOYO
На днях в соцсетях появился ряд публикаций, в которых сети магазинов техники, в частности MOYO, обвинили в продаже ненастоящих айфонов, которые на самом деле были обычными муляжами. Сама сеть утверждает, что замена произошла уже на этапе доставки товара. Об этом сообщили в MOYO.
В MOYO заявили, что являются официальными партнерами дистрибьютора Apple в Украине, и все iPhone, которые они продают, являются официальными и оригинальными. В то же время там признали, что в одном из случаев, о которых писали в соцсетях, клиент действительно получил муляж iPhone в заводской упаковке.
Проведенное расследование, мол, установило, что подмена произошла уже при доставке товара, тогда как сама компания и ее работники «не имеют никакого отношения к этой мошеннической схеме» и «также стали ее жертвами». Пострадавшему клиенту полностью компенсировали расходы на средства MOYO. Кроме того, сеть проводит служебное расследование, "чтобы найти и привлечь виновных к ответственности". Там посоветовали проверять дорогие товары сразу на кассе или при получении, даже если речь идет о подарке, и обращать внимание на целостность упаковки и пломб.
«Также видим в соцсетях предположения о возможных новых схемах, где подмена может происходить уже после получения товара. Мы внимательно отслеживаем следующие сигналы. Каждый такой случай тщательно проверяется, и мы не допустим злоупотреблений. Мы заинтересованы в максимальной прозрачности и безопасности наших клиентов. И будем делать все, чтобы такие ситуации не повторялись», – добавили в компании.
Ранее пользователи Threads рассказывали, что покупали у MOYO телефон iPhone, но когда распаковывали, обнаруживали вместо устройства муляж без начинки и батареи. Кроме того, подобные обвинения звучали и по другой сети — Comfy. Пользователь говорила, что при покупке коробка телефона имела защитные пломбы, но, несмотря на это, внутри также оказался муляж, к которому невозможно было подключить зарядный шнур. Сначала сети якобы отказывались возвращать средства, поэтому одна из пострадавших даже обратилась в Госпродпотребслужбу и официальное представительство компании Apple в Украине. Однако впоследствии пользователи начали указывать, что оформили заявку на возврат средств.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
