Что клиентам не нравится в приложении Monobank: одна кнопка может доставить много неудобств
Клиент Monobank пожаловался на функцию приложения
У применения Monobank есть немало функций, но одну из них клиенты вдруг раскритиковали. Как оказалось, одна кнопка может доставить много неудобств для пользователей. Об этом стало известно из жалобы, опубликованной клиентом финучреждения.
Эта жалоба появилась на портале Минфин. Один из клиентов банка отметил, что приложение Monobank для него одно из лучших и быстрых. Однако есть один минус, по мнению пользователя: речь идет о кнопке "Забыли PIN-код" на экране ввода. Причем, если нажать эту кнопку случайно, выйти уже не удастся.
Клиент обратил внимание, что в таком случае нельзя будет спокойно выйти обратно в меню. В результате для восстановления доступа к своим деньгам пользователям придется обязательно изменять пароль, даже если они нажали кнопку случайно и не планировали этого делать.
Кроме того, при изменении PIN-кода необходима автоматическая видеоидентификация. Эта процедура может занять определенное время, что может быть очень неудобно для клиентов, которые не собирались ничего менять.
"Передали коллегам ваш отзыв, будем совершенствоваться", - ответили в финучреждении и поблагодарили клиента за обратную связь.
Следует отметить, что через применение Monobank клиенты могут не только перечислять средства, но и в случае необходимости заблокировать (или восстановить) свой банковский счет. Для того, чтобы использовать приложение, нужно активировать свою карту. При этом документы пользователи могут скачать прямо из "Дія".
Какие изменения в Monobank?
Ранее в Monobank рассказали о том, что в приложении появилась новая функция "Дополнительная защита". Теперь клиенты, когда открывают "банку" для накопления, смогут заблокировать карту с помощью селфи. Это сделать для того, чтобы в случае, если телефон украдут, никто не мог воспользоваться накоплениями.
"С ростом популярности Банки, как инструмента сбора средств, владелец Банки становится ответственным не только за свои средства, но и за средства всех доноров сбора. Так мы увидели спрос на функцию дополнительной защиты. Мы следим за безопасностью ваших денег независимо от каких-либо настроек", - объяснили в Monobank.
При этом ранее соучредитель monobank Михаил Рогальский в одном из интервью заявил, чтоу банка не будет функции с расчетом криптовалютой. Это он объяснил тем, что Биткоин в наших и европейских регуляторах (Национальный банк, другие финучреждения) имеет плохую репутацию.
"И потому, поскольку у нас есть основной бизнес, который важен, ставить его под риск, работая с высокорисковыми активами, было бы нелогично", - говорит Михаил Рогальский.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
