Женщина решила пойти в суд, потому что ДТЭК несколько месяцев игнорирует ее обращение по поводу проверки работы счетчика - реакция компании
В ДТЭК отреагировали на комментарий женщины
Женщина хочет, чтобы счетчик нормально функционировал. Однако ее обращения по поводу проверки работы прибора игнорируются, поэтому она вынуждена обратиться в суд. Соответствующий комментарий клиентка оставила 15 сентября под публикацией ДТЭК Киевские региональные электросети.
По ее словам, ДТЭК игнорирует ее обращение по поводу проверки работы счетчика. Указанные действия вынуждают ее обратиться в суд.
"Я тоже хочу, чтобы у меня работал счетчик, но с июля месяца все мои обращения относительно проверки работы счетчика игнорируются. Более того, мне приходят сообщения, чтобы я ожидала мастера в течение определенного дня. И что дальше? А дальше поступает радостное сообщение, что все сделано. И так несколько раз. Я отказалась платить за установку двухзонного счетчика, но ведь вы должны установить рабочий счетчик вместо неработающего бесплатно. Мне в очередной раз создали заявку с уведомлением, когда ждать, прошлое обещание было вот на 15 сентября. Теперь вот на 19 сентября. Если заявка не будет выполнена, я буду вынуждена обратиться в суд, потому что за 2 месяца компания так и не смогла выполнить свои обязанности", - рассказала женщина.
Реакция ДТЭК
В ДТЭК отреагировали на комментарий женщины. Ее просят предоставить полный адрес для дальнейшей консультации.
"Нам досадно, что так произошло. Предоставьте ваш полный адрес, в личные сообщения, для возможности дальнейшей консультации и решения вопроса", - заявили в ДТЭК.
Установка "умных" счетчиков
"Умные" счетчики – это базовый элемент современной технологической сети, позволяющий ей самостоятельно адаптироваться к изменениям спроса и состоянию оборудования. Это возможно благодаря:
- Точном учете электроэнергии. "Умный" счетчик автоматически фиксирует показы электропотребления и самостоятельно передает их ДТЭК в реальном времени. Это позволяет получить точную картину потребления каждый час не только отдельной квартиры или дома, но и целых микрорайонов и улиц.
- Аналитика полученных данных. Вся информация из счетчиков агрегируется и анализируется. Это позволяет выявлять пиковые периоды и оптимизировать режим работы оборудования, составлять прогноз потребления для усиления участков сетей.
- Дистанционная диагностика состояния прибора. Специалисты ОСР могут обнаружить технические сбои или повреждения без выезда в дом или предприятие. Это значительно сокращает время реагирования на проблему.
- Интеграция со SCADA и другими ИТ-системами. Данные счетчиков могут интегрироваться с системой мониторинга и дистанционного управления объектами энергоинфраструктуры SCADA. Так, диспетчер видит реальную картину потребления во всех точках сети, может автоматически локализовать неисправность и избежать аварийного отключения (например, переключив на резервную линию).
Ранее мы писали, что "умных" счетчиков в Киевской области становится все больше — только с начала 2025 года ДТЭК установил еще более 14 тысяч. Новые счетчики – это не просто замена приборов. Это часть большой системы АСКОЭ, которая позволяет автоматически фиксировать потребление электроэнергии; передавать данные без непосредственного участия потребителя; быстрее обнаруживать аварии и неисправности в сети. До конца года компания планирует заменить еще около 16 тысяч приборов. В целом же — к 2034 году перейти полностью на "умные" счетчики по всей области. Все это в рамках инвестиционной программы, которую каждый год утверждает государственный регулятор НКРЭКУ. Внедрение АСКОЭ — часть проекта по модернизации энергоинфраструктуры Киевщины с использованием технологий Smart Grid «Сети Будущего». Проверить, запланирована ли замена в вашем доме можно по ссылке.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
