Оновлення даних військовозобов’язаних у ЦНАП: що робити, якщо система видає відмову

Військовозобов'язані українці можуть з 18 травня оновлювати свої дані у територіальних центрах комплектування (ТЦК), додатку "Резерв+" та центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). Після оновлення даних у ЦНАПі особа може отримати відповідний витяг у паперовому вигляді або, за бажанням, на електронну пошту. Проте наразі трапляються випадки відмов і у системі ЦНАП. 

Про це повідомила директорка департаменту ЦНАП КМДА Наталія Шамрай у коментарі РБК-Україна. Вона зазначила, що система може відмовити в оновленні даних військовозобов'язаних у ЦНАПах. Зазвичай працівники ЦНАПу бачать повідомлення про відмову, але не знають причину. І тоді людині необхідно звертатися до ТЦК, додає директорка департаменту.

"Так, буває, що приходить відмова. ЦНАП на себе не перебирає функції суб'єкта надання послуги. Це означає, що ми не можемо впливати на цей процес. Тому якщо система видала відмову у видачі витягу, то зазвичай там написано, що треба робити й куди звертатися або для коректного внесення даних в систему, або ще для якихось дій", – пояснює Шамрай.

Вона каже, що в разі відмови у ЦНАПі, потрібно звертатися до ТЦК, бо це єдиний орган, який приймає рішення з цього питання. Законодавство України побудоване таким чином, що при оновленні даних у ЦНАПах або в електронному кабінеті дозволено виконувати лише певні дії, тому всі головні повноваження в цьому питанні залишаються саме за ТЦК, роз'яснила Шамрай.

Електронна черга до ТЦК та інші дієві способи оновити дані

Нагадаємо, 18 травня, набув чинності закон про мобілізацію. Військовозобов'язані українці віком від 18 до 60 років мають протягом 60 днів оновити свої облікові дані. Одним із потенційно найбільш зручних способів для цього є візит до Центру надання адмінпослуг, скорочено - ЦНАПу. Але вже у перший день тут виникли черги. Також запрацював додаток "Резерв+", проте люди нарікають, що він постійно видає баги. Наприклад, не всім вдається авторизуватись через Bank ID. Також сервер видає помилку через перевантаженість.

Тож, одним з варіантів, щоб встигнути оновити облікові доні до 16 липня, є реєстрація до електронної черги до ТЦК та СП. Цей сервіс вже з 18 травня тестують у Міноборони. Чоловіки можуть ввести свої дані й за три кліки отримати повідомлення з призначеною датою і часом свого візиту до воєнкома. Наразі скористатися сервісом можуть жителі семи міст (Києва, Харкова, Одеси, Дніпра, Сум, Вінниці, Кропивницького).

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.