Как не позволить банку нарушить ваши права: программа от НБУ

До октября в Украине продолжается информационный проект «Знай свои права: кредиты». Благодаря ему можно узнать о финансовых операциях и пожаловаться на действия банковских сотрудников.

Информатор разобрался, кому программа пригодится.

Ресурс позволит узнать о том, как выгодно и без потерь для себя пользоваться услугами разных финансовых учреждений. Например, вам звонит банковский работник и предлагает оформить дополнительную кредитную карту. Или не хватает денег до зарплаты, и вы хотите впервые в жизни взять микрокредит.

Перечень действий, которые можно здесь проверить, достаточно исчёрпывающий, и среди них:

• взятия кредитов в банках, открытие счетов и депозитов, навязывание услуг, надлежащее информирование об изменении тарифов, мошенничество;
• правила оформления и выплат микрокредитов в финансовых учреждениях;
• заключение страховых договоров и выплаты возмещения от страховых компаний;
• аренда имущества на условиях лизинга;
• взятие кредитов под залог в ломбардах, полномочия их работников, выкуп имущества;
• учреждение, вступление и членство в кредитных союзах;
• правила поведения коллекторов и защита от них;
• защита персональных данных.

Как воспользоваться

На странице проекта можно найти видеоматериалы, информационные постеры или тщательный разбор каждой ситуации. Если есть дополнительные вопросы, можно обратиться к партнёру проекта — системе БЮД (бесплатная юридическая помощь). Финансовое учреждение нарушает ваши права? НБУ призывает обращаться к нему следующими средствами:

• по телефону 0 800 505 240
• в чат-боте Viber или Telegram.

Юридическую помощь можно получить также и в системе БЮД.

Почему это важно

Отмечается, что за 2020 год Национальный банк получил около 16 тысяч письменных обращений потребителей финансовых услуг. Кроме того, после полномасштабного вторжения финансовое положение украинцев значительно ухудшилось. Об этом говорит и. о. директора Координационного центра по оказанию правовой помощи Александр Баранов. 

«К юристам системы бесплатной правовой помощи поступает много вопросов относительно задолженности по кредитам, которая возникла после 24 февраля 2022 года. Значительная часть таких обращений – от заёмщиков-военнослужащих. Многих проблем можно было бы избежать, если бы люди были лучше осведомлены о кредитных услугах банков», – отметил специалист.

София Елагина